Fundamos Lab Solutions en 2010; nos dedicamos a la venta y servicio técnico de instrumental analítico de laboratorio. Empezamos 3 personas, hoy somos 8. Todos los equipos que vendemos son importados, se usan en firmas farmacéuticas, petroleras, alimenticias y otras. Representamos a más de 10 empresas de Corea, EE.UU., Brasil, Italia, Holanda y China.
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Nuestro background viene de la industria farmacéutica, que es muy estricta y se maneja bajo rigurosas normas de calidad. Por ello prefieren en la proveedores con certificación ISO. La competencia también se caracteriza por estar certificada bajo estas normas.
Certificamos ISO 9001:2015 para "venta y servicio técnico de mantenimiento, calificación y reparación de instrumental analítico para laboratorio". El proceso duró unos 12 meses. La búsqueda de la consultora llevo 6 meses, tuvimos 3 reuniones con diferentes consultoras y optamos por una de ellas. La preparación para la certificación, incluyendo el diagnóstico inicial fue de 6 a 8 meses, con diferentes reuniones con la consultora para armar y ajustar los procedimientos.
La certificación propiamente dicha tomo en total un mes y fue realizada por Bureau Veritas. Fueron dos visitas: la primera en nuestras instalaciones, con presencia de la consultora que nos acompañó durante todo el proceso de implementación. Y como nuestro servicio post venta se realiza en los clientes, la segunda visita se hizo en una empresa farmacéutica cliente. El auditor de la certificadora acompaño a nuestro personal de servicio técnico para verificar la ejecución de las tareas y constatar que se realizaron según los procedimientos establecidos en nuestro manual de calidad.
Todo el proceso, es decir la contratación de la consultoría y la certificación de Bureau Veritas, tuvo un costo aproximado de $160.000. Gran parte del costo fue financiado por la SEPYME.
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