24 de julio 2017 - 00:00

ISO 9001 en 1ª persona

Andersen. “La certificación implica tres etapas distintas”. De Simone. “El consultor es clave para que la implementación sea eficaz”. Javier Lescano. De Lab Solutions. “Todo el proceso de certificación nos demandó 12 meses y el costo total fue $160.000”.
Andersen. “La certificación implica tres etapas distintas”. De Simone. “El consultor es clave para que la implementación sea eficaz”. Javier Lescano. De Lab Solutions. “Todo el proceso de certificación nos demandó 12 meses y el costo total fue $160.000”.
Fundamos Lab Solutions en 2010; nos dedicamos a la venta y servicio técnico de instrumental analítico de laboratorio. Empezamos 3 personas, hoy somos 8. Todos los equipos que vendemos son importados, se usan en firmas farmacéuticas, petroleras, alimenticias y otras. Representamos a más de 10 empresas de Corea, EE.UU., Brasil, Italia, Holanda y China.

Nuestro background viene de la industria farmacéutica, que es muy estricta y se maneja bajo rigurosas normas de calidad. Por ello prefieren en la proveedores con certificación ISO. La competencia también se caracteriza por estar certificada bajo estas normas.

Certificamos ISO 9001:2015 para "venta y servicio técnico de mantenimiento, calificación y reparación de instrumental analítico para laboratorio". El proceso duró unos 12 meses. La búsqueda de la consultora llevo 6 meses, tuvimos 3 reuniones con diferentes consultoras y optamos por una de ellas. La preparación para la certificación, incluyendo el diagnóstico inicial fue de 6 a 8 meses, con diferentes reuniones con la consultora para armar y ajustar los procedimientos.

La certificación propiamente dicha tomo en total un mes y fue realizada por Bureau Veritas. Fueron dos visitas: la primera en nuestras instalaciones, con presencia de la consultora que nos acompañó durante todo el proceso de implementación. Y como nuestro servicio post venta se realiza en los clientes, la segunda visita se hizo en una empresa farmacéutica cliente. El auditor de la certificadora acompaño a nuestro personal de servicio técnico para verificar la ejecución de las tareas y constatar que se realizaron según los procedimientos establecidos en nuestro manual de calidad.

Todo el proceso, es decir la contratación de la consultoría y la certificación de Bureau Veritas, tuvo un costo aproximado de $160.000. Gran parte del costo fue financiado por la SEPYME.

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