13 de marzo 2018 - 17:19
Claves para la comunicación comercial en Internet
Fernando Hofmann, Presidente del Consejo de Autorregulación Publicitaria.
En todos los casos, cualquier sea el formato digital que se utilice, la comunicación comercial en Internet debe ser legal, veraz, honesta, leal y digna de confianza. Entre los aspectos a considerar sobre la presencia de una marca en Redes Sociales, la guía puntualiza en:
• Publicidad tradicional: Al irrumpir en la vida cotidiana de la gente, debe adoptar los máximos recaudos, incluyendo el tono y alcance del mensaje.
• Publicación de la marca en sus propias Redes Sociales: el usuario ingresa voluntariamente y el tono del mensaje podría ser compartido por los visitantes.
• Publicación de influencers contratados: si hay un vínculo comercial con la marca, debe ser evidente para el usuario.
• User-generated content: sólo es contenido comercial si la marca lo adopta como propio y lo difunde.
• Reposteo realizado por terceros sin relación a la marca: es importante definir quien genera el contenido y qué rol juega la marca sobre su difusión.
• Publicación por configuración del sistema: se genera por defecto aunque el usuario puede editarlo.
Con millones de usuarios en todo el mundo las redes sociales se han convertido en la gran vidriera del marketing. Esto nos habla sobre los retos que enfrenta hoy la industria publicitaria con motivo de la 'era digital'. En este escenario, los sistemas de autorregulación se han convertido en una herramienta eficaz para afrontar esos desafíos y adaptarse a los cambios que involucran.
(*) Presidente del Consejo de Autorregulación Publicitaria (CONARP).
Dejá tu comentario