panorama automotor

Valentina Solari, directora de Marketing de Citroën

“Creceremos en el segundo semestre”

A un año de asumir la dirección de Marketing de Citroën Argentina, Valentina Solari analizó las metas de la compañía respecto del posicionamiento de la marca. Además, se refirió a las variables que se toman en cuenta a la hora de patrocinar determinados ámbitos y eventos.

Pregunta: ¿Qué objetivos se planteó su área para lo que resta del año?

Valentina Solari: Hay una apuesta conceptual, que es seguir posicionando la marca en el marco del Créative Technologie presentado por Citroën a nivel mundial en 2009. Todas las acciones deben estar dirigidas a nuestro posicionamiento y a potenciar la imagen global.

A nivel local, es vital aprovechar este momento, en el que contamos con la gama más completa en la historia de Citroën en la Argentina; con expectativas ciertas por los modelos y las novedades que llegan y el desafío que implica disponer de una gama premium, como la línea DS, sin olvidar que son muchas las cosas que podemos hacer en todas las áreas de nuestra filial, como la atención al cliente, posventa, etcétera.

En ese sentido, a fines de 2012 presentaremos el programa CRM de relacionamiento y gestión de la cartera de clientes.

Los objetivos puntuales pasan por los lanzamientos previstos para este año: alcanzar el éxito desde el punto de vista comercial.

P.: ¿Hubo un cambio en el estilo y en la imagen de marca?

V.S.: Sucede que ahora se visibiliza el trabajo que venimos efectuando desde hace un tiempo: a partir de la llegada del Créative Technologie hubo un movimiento y una jerarquización en cuanto a la calidad de la comunicación de Citroën.

Continuamente buscamos alianzas con partenaires asociados a la imagen, eventos consecuentes, territorios de acción donde involucrarnos. Pero es excluyente que se alineen con los valores de la marca.

En ese marco, definimos hace dos años diez ejes de acción para involucrarnos; si bien los veníamos trabajando desde hace más tiempo, en el último período quedaron manifestados con más claridad. Este año, por ejemplo, es evidente la comunión con eventos culturales y artísticos.

P.: ¿Cómo deciden a qué ámbitos o propuestas asociarse?

V.S.: No queremos marear a nuestros clientes. No estamos en muchos sitios, elegimos dónde.

Citroën tiene definido su territorio de acción en eventos y sponsoring: diseño, arquitectura, tecnología, lifestyle, moda, arte, cultura y, obviamente, en el ámbito deportivo. En este momento acompañamos fuertemente el rally mundial. A la hora de elegir, en primer lugar, hay un estudio profundo de todos los eventos en los que queremos tener una presencia efectiva. Puesto el foco más específico, elegimos en la medida que se cumplan determinados requisitos, como permitir activarlo a 360º o la posibilidad de generar un contenido adicional. Tiene que haber un plus detrás, una idea innovadora, original: son contados los casos en los que sólo exponemos un vehículo sin poder vivir una experiencia en sí misma, por eso nos gusta trabajar con escenarios no tradicionales.

P.: ¿Qué lectura hace del desempeño de la marca en este semestre?

V.S.: Nuestra participación registra una leve baja, según lo que teníamos previsto. Algunos episodios temporales, como el stock, las gestiones de importación y algunos retrasos en la planta de Puerto Real (Brasil) al inicio de este año no nos permitieron ingresar un volumen importante de ventas de vehículos ya producidos. Sabemos, y estamos seguros, que en el segundo semestre vamos a contar con un volumen generoso para poder inyectar en el mercado.

Tenemos claras las herramientas que emplearemos para alcanzar los objetivos de ventas previstos para 2012, que están en el orden de las 35 mil unidades.

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