Creció 50% Cuenta Chat del Itaú

Banco Itaú presentó los resultados de Cuenta Chat, una solución para realizar operaciones bancarias de forma 100% digital, que desde su lanzamiento sumó más de 375.000 nuevas cuentas activas. Además, la solución amplió un 50% las funcionalidades a partir de las opiniones de los clientes.

En el perfil de los nuevos usuarios que se sumaron a través de Cuenta Chat predominan monotributistas, emprendedores, personas con trabajos temporales, estudiantes. En este sentido, más de un 70% de los clientes tiene entre 18 y 29 años, 53% mujeres y 47% varones, repartidos en 28% en Buenos aires, 2.5% en CABA, 9.6% en Mendoza, 8.5 % en Salta, 6.8% en Jujuy, y 6.5% en Tucumán. Asimismo, Cuenta chat posee hoy un alto índice de satisfacción por parte de los usuarios que se ve reflejado en un NPS de 65 puntos. Por otra parte, se observa un crecimiento destacado en el interior del país, teniendo al día de hoy el 35% de nuestros clientes alocados en ellas.

Las operaciones más utilizadas son las transferencias, consultas de saldos y CBU, blanqueo de pin Banelco, recargas de celulares, SUBE, orden de extracción sin TD y compras online.