ABC y medios

Cuando una empresa decide pensar en poner la RSE como un criterio de gestión, se dice que debe hacer mínimo 4 pasos. Primero, conocer y medir cuál es el impacto que tiene la empresa en la sociedad: todo lo bueno y lo malo. Con ello se comienzan a hacer indicadores de gestión que suponen un plan de trabajo. En la medida que ese plan se va ejecutando, hay otra pata que es clave: que la empresa lo vaya comunicando a sus públicos estratégicos, o su público de interés. Para esto, es importante que la empresa tenga un mapa de cuáles son sus públicos de interés estratégicos y qué expectativa tiene ese público. En esa comunicación no siempre hay lugar para los medios, porque al ser medios masivos no apuntan a los públicos estratégicos más definidos que la empresa tiene que son, por ejemplo, proveedores, accionistas y ejecutivos de un determinado perfil. Otro caso es cuando trabajan en campañas que tienen que ver no sólo con su producto o servicio, sino también con el bien público. Cuando una compañía de seguros hace una buena campaña para que todos manejemos de manera más responsable, está comunicando no sólo su compromiso en el tema, sino que también está creando en esa comunicación un valor que tiene que ver con que reduzcamos las 22 muertes diarias que tenemos en las rutas.