Cómo vincular políticas de RSE al modelo de negocio

Existen herramientas que ayudan a enlazar la RSE con la estrategia de negocios. El Business Model Canvas puede utilizarse para conectar cada uno de los elementos de la organización con las prácticas responsables.

Negocios. Las herramientas de gestión corporativas pueden utilizarse para detectar prácticas responsables.

Una organización será socialmente responsable en la medida que entienda la importancia de alinear sus buenas prácticas con su modelo de negocios. Para las empresas que se inician en el camino de la sustentabilidad, existen herramientas, como el Business Model Canvas, que sirven para vincular sus acciones de RSE con el negocio.

Creado por Alex Osterwalder e Yves Pigneur, Canvas se presentó como una guía intuitiva para todos aquellos que desean visualizar de manera tangible su organización. Este modelo se compone de nueve bloques que ayudan a retomar cada uno de los elementos de la organización, clasificarlos y ordenarlos para comprender mejor los recursos que la integran y todos los procesos que se llevan a cabo para conseguir los objetivos planteados. En estos bloques es donde hay que modificar, reconfigurar o perfeccionar las políticas responsables para llevarlas a todos los tramos de la empresa.

Los bloques se concentran en un esquema divido en aspectos externos de mercado e internos de la empresa.

NEGOCIOS Y RSE

1|Segmentación de mercado:

donde se describe con detalle a los consumidores y donde puede indagarse sobre qué causas sociales le interesan y si hacen acciones.

2|Propuesta de valor:

las necesidades que cubre con el producto o servicio y las características que pueden diferenciarlo de la competencia. Momento en el que debe aflorar el valor de marca y el propósito de la empresa.

3|Canales:

los medios que se utilizan para hacer llegar la propuesta de valor al mercado objetivo. Lugar donde plantear estrategias de comunicación cuidando que no transgreda los valores de la marca.

4|Relación con clientes:

reflexionar sobre la forma de interactuar con el público externo asegurándose que sea lo más humana posible y comunique el compromiso de la empresa en forma adecuada.

5|Flujo de ingresos:

todo negocio debe tener muy clara la forma en la que generará ingresos y para eso necesitará averiguar cuán sensible es su industria al precio y sobre todo cuánto están dispuestos a pagar sus consumidores por un producto responsable.

6|Recursos clave:

materia prima, recursos económicos, personal operativo y profesionales. Buscar aprovechar cada uno de estos elementos al máximo y evitar desperdiciar potencial.

7|Actividades clave:

donde la compañía tiene control absoluto de la forma en la que se lleva a cabo cada proceso. Es el bloque donde hay que centrar la mayor cantidad de esfuerzos en términos de responsabilidad corporativa para asegurarse de no incurrir en prácticas poco éticas.

8|Socios clave:

cadena de valor, las personas e instituciones externas con las que colabora la empresa para cumplir con sus objetivos de negocio.

9|Estructura de costos:

reflexionar y calcular los costos que la compañía debe asumir para funcionar de manera óptima. Hay que asegurarse de no salirse del presupuesto y hacer los ajustes necesarios. No hay que olvidar que existen elementos en los que los recortes pueden generar costos mayores.

Este modelo de negocios aplicado a la RSE es una de las herramientas con las que las organizaciones cuentan para hacer su labor más eficiente y responsable.