Conoce desde qué monto se activa la verificación reforzada y cómo funcionará el protocolo implementado en las sucursales del país.
Banamex, BBVA México, Banco Azteca y más bancos cambiaron el retiro de dinero en ventanilla y seguro no lo sabes: el nuevo requisito que ya aplica en julio 2026
Banamex, BBVA México y Banco Azteca, junto con otras instituciones financieras del país, comenzaron a aplicar un nuevo protocolo para quienes realizan retiros de efectivo de alto valor en ventanilla. La medida, respaldada por la Asociación de Bancos de México (ABM), ya está vigente desde julio de 2026 y modifica la forma en que los clientes acceden a grandes cantidades de dinero en sucursal.
El cambio forma parte de una estrategia orientada a fortalecer la seguridad dentro del sistema financiero mexicano. El nuevo procedimiento incorpora una verificación adicional de identidad para determinadas operaciones, con el propósito de reducir los casos de fraude, suplantación de identidad y movimientos relacionados con actividades ilícitas.
De acuerdo con lo informado por el sector bancario, el protocolo será obligatorio en todas las sucursales del país, sin importar la institución donde el cliente tenga su cuenta. Esto significa que bancos como Banamex, BBVA México, Banco Azteca, Santander y otras entidades deberán seguir el mismo procedimiento cuando se trate de retiros que superen el monto establecido.
La nueva disposición entra en vigor cuando un cliente solicita un retiro en efectivo igual o superior a 140 mil pesos directamente en ventanilla. Las operaciones por cantidades inferiores continuarán realizándose bajo los procedimientos habituales, sin modificaciones adicionales.
A partir de ese monto, la presentación de una identificación oficial vigente será un requisito obligatorio para completar la operación. Si el documento está vencido, presenta daños importantes o no cumple con los criterios de validación establecidos por la institución financiera, el retiro no podrá concretarse. Además de verificar la identificación, los bancos también solicitarán la autenticación mediante un dato biométrico, que podrá consistir en la huella dactilar o el reconocimiento facial, dependiendo del equipamiento disponible en cada sucursal.
Este proceso busca confirmar que la persona que solicita el retiro corresponde con quien se identifica durante la operación. La validación biométrica se incorpora como un mecanismo adicional de protección, especialmente en movimientos que implican grandes cantidades de efectivo. El presidente de la Asociación de Bancos de México, Emilio Romano, explicó que este protocolo será uniforme en todas las instituciones participantes y que el personal de ventanilla no podrá omitir el procedimiento. De esta forma, la verificación se convierte en un paso indispensable antes de autorizar la entrega del dinero.
La medida no modifica el funcionamiento de los cajeros automáticos ni de las practicajas cuando se realizan operaciones ordinarias. El nuevo requisito está dirigido exclusivamente a los retiros presenciales en sucursal por montos iguales o superiores a 140 mil pesos, donde los riesgos de fraude son mayores.
Asimismo, las instituciones financieras indicaron que los depósitos en efectivo por esa misma cantidad también estarán sujetos al proceso reforzado de validación, con el objetivo de mantener controles similares tanto para el ingreso como para la salida de recursos del sistema financiero.
Uno de los aspectos que más dudas ha generado entre los usuarios es la posibilidad de que otra persona acuda a retirar el dinero en representación del titular de la cuenta. En estos casos, la verificación recaerá sobre quien se presente físicamente en la sucursal. Es decir, si el retiro lo realiza un familiar, un empleado, un representante o cualquier tercero autorizado, será esa persona quien deberá identificarse con un documento oficial vigente y completar el proceso de autenticación biométrica requerido por la institución.
Los bancos registrarán los datos correspondientes de quien efectúe la operación para dejar constancia de la entrega del efectivo. Este mecanismo fortalece la trazabilidad de los movimientos financieros y permite contar con información precisa en caso de aclaraciones posteriores o investigaciones relacionadas con operaciones irregulares.
La implementación de estos controles también facilita el trabajo de organismos supervisores como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México (Banxico), que podrán contar con mayores elementos para dar seguimiento a operaciones relevantes dentro del sistema financiero. De manera indirecta, el procedimiento también fortalece la transparencia de las transacciones frente al Servicio de Administración Tributaria (SAT), al generar un registro más detallado de los movimientos realizados por los usuarios cuando se trata de operaciones de alto valor.
Diversas instituciones ya comenzaron a informar estos cambios a sus clientes mediante canales digitales y comunicaciones internas para evitar retrasos durante las operaciones en sucursal. El objetivo es que los usuarios conozcan el nuevo procedimiento antes de acudir al banco, especialmente quienes acostumbran retirar grandes cantidades de efectivo para actividades comerciales o empresariales.
Con esta actualización, el sistema bancario mexicano busca reforzar la seguridad sin modificar la operación cotidiana de los clientes que realizan movimientos de menor monto. Desde julio de 2026, cualquier retiro en ventanilla igual o superior a 140 mil pesos requerirá cumplir con la identificación oficial vigente y la validación biométrica correspondiente, un protocolo que ya forma parte de las nuevas reglas para las operaciones de alto valor en las sucursales del país.