El Banco del Bienestar emitió una recomendación dirigida a los beneficiarios de los programas sociales que reciben sus depósitos mediante la tarjeta bancaria de la institución. Si el plástico fue robado o extraviado, es indispensable actuar de inmediato para evitar riesgos y garantizar que los recursos permanezcan protegidos mientras se realiza el proceso de reposición.
2 de agosto 2026 - 09:30
Banco del Bienestar lanza advertencia urgente para miles de adultos mayores con tarjeta: haz esto cuanto antes
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Miles de adultos mayores, personas con discapacidad, estudiantes y beneficiarios de otros programas federales utilizan esta tarjeta para retirar su apoyo económico o realizar compras directamente en establecimientos con terminal bancaria. Por ello, perderla puede generar preocupación, aunque existe un procedimiento oficial para resolver la situación.
La principal recomendación de las autoridades es no esperar para reportar el incidente. Cuanto más rápido se realice el bloqueo de la tarjeta, menores serán las posibilidades de que alguien intente hacer un uso indebido del dinero depositado en la cuenta.
Banco del Bienestar: la guía para bloquear la tarjeta si la perdiste
En caso de robo o extravío, el primer paso consiste en reportar inmediatamente la tarjeta al Centro de Atención Telefónica del Banco del Bienestar, marcando al 800 900 2000. Antes de realizar la llamada es recomendable tener a la mano la Clave Única de Registro de Población (CURP) y la credencial para votar del Instituto Nacional Electoral (INE), ya que estos documentos serán solicitados para confirmar la identidad del beneficiario y proceder con el bloqueo del plástico.
Una vez concluido el reporte, el operador proporcionará un número de folio. Este dato debe conservarse cuidadosamente, pues será necesario durante el proceso de reposición de la tarjeta. Después del bloqueo, el siguiente paso dependerá del programa social al que pertenezca cada persona. Los beneficiarios de los siguientes apoyos deberán comunicarse al 800 639 42 64:
- Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores.
- Pensión para el Bienestar de las Personas con Discapacidad.
- Pensión Mujeres Bienestar.
- Sembrando Vida.
- Programa de Apoyo para el Bienestar de Niñas y Niños, Hijos de Madres Trabajadoras.
Por su parte, quienes reciben alguna de las siguientes becas deberán acudir a la oficina de atención que les corresponda:
- Beca Rita Cetina.
- Beca Universal de Educación Media Superior Benito Juárez.
- Jóvenes Escribiendo el Futuro.
En otros programas, los canales de contacto son distintos:
- La Escuela es Nuestra: correo electrónico oficial del programa.
- Jóvenes Construyendo el Futuro: teléfono 079.
- Programa de Mejoramiento de Vivienda para el Bienestar: 55 68 20 97 00.
- Producción para el Bienestar: 800 882 2676.
- Bienpesca: 669 915 6900, extensiones 58664, 58647 y 58226.
Seguir estos pasos permite iniciar el trámite correspondiente sin poner en riesgo los recursos depositados por el Gobierno de México.
Banco del Bienestar: cómo reponer la tarjeta si la perdiste
Una vez realizado el reporte y completado el procedimiento correspondiente al programa social, el beneficiario deberá esperar a que las autoridades le informen cuándo estará lista la nueva tarjeta. La notificación se realiza mediante los canales oficiales del programa, indicando el módulo o la sucursal del Banco del Bienestar donde podrá recogerse el nuevo plástico.
Al acudir por la reposición, es importante conservar el comprobante o talón de entrega, ya que puede ser requerido para cualquier aclaración relacionada con el trámite. Una vez que el beneficiario tenga nuevamente la tarjeta en sus manos, las autoridades recomiendan resguardarla en un lugar seguro y evitar compartir información confidencial.
Entre los datos que nunca deben proporcionarse a terceros se encuentran:
- El Número de Identificación Personal (NIP).
- El número de la tarjeta.
- La Clave Bancaria Estandarizada (CLABE).
Compartir cualquiera de estos datos puede facilitar fraudes o el acceso no autorizado a los recursos depositados. Además de retirar efectivo en las sucursales del Banco del Bienestar, los beneficiarios también pueden utilizar su tarjeta para realizar compras directamente en supermercados, farmacias, tiendas de autoservicio y otros establecimientos que cuenten con terminal bancaria, sin necesidad de disponer del dinero en efectivo.
El Banco del Bienestar recuerda que los apoyos económicos de los Programas para el Bienestar se entregan de manera directa y sin cobro de comisiones, por lo que realizar el reporte de inmediato y seguir el procedimiento oficial garantiza que los beneficiarios continúen recibiendo sus recursos con normalidad.
Finalmente, si existe alguna duda sobre la ubicación de sucursales o módulos de atención, la institución recomienda consultar únicamente los canales oficiales, evitando intermediarios o personas que soliciten información personal a cambio de realizar el trámite. Actuar con rapidez y proteger los datos bancarios sigue siendo la mejor forma de evitar contratiempos y mantener seguros los apoyos sociales.
