La campaña se realizará del 13 al 17 de noviembre, con descuentos, promociones y ofertas en tiendas físicas y plataformas digitales.
Buen Fin 2026: Policía Cibernética de CDMX alerta sobre fraudes y revela cómo proteger tus datos.
El Buen Fin 2026 comenzó este viernes 13 de noviembre y, ante el aumento de las compras por internet, las autoridades de la Ciudad de México (CDMX) difundieron recomendaciones para prevenir fraudes digitales. Las advertencias buscan evitar el robo de información personal, la suplantación de identidad y los cargos bancarios no reconocidos durante los días de promociones.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) recordó que los consumidores pueden utilizar herramientas gratuitas de atención desde sus teléfonos celulares. Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió medidas para identificar comercios confiables, verificar ofertas y proteger los datos financieros.
La Policía Cibernética de la SSC de la CDMX emitió una serie de recomendaciones para quienes realicen compras digitales durante el Buen Fin, que se desarrollará del 13 al 17 de noviembre.
Itzel Rangel, integrante de la corporación, explicó que es fundamental comprobar la autenticidad de los sitios antes de proporcionar información personal o bancaria. También advirtió que las redes sociales no deben considerarse canales oficiales para realizar transacciones, especialmente cuando se trata de perfiles cuya procedencia no puede verificarse.
Uno de los principales puntos de atención es la identificación de páginas fraudulentas. La especialista aclaró que el candado que aparece en la barra de direcciones no garantiza que un comercio sea legítimo, ya que únicamente indica que existe una conexión protegida con ese sitio.
Sobre las señales que permiten detectar posibles engaños, Rangel explicó: "Cuando se genera una página fraudulenta siempre va a tener un error, la falta de ortografía. Incluyendo lo que es el enlace de la URL, recordemos que cada enlace tiene un número de ID, un folio único, en el cual no se puede modificar y no se puede cambiar".
Además, recomendó revisar los números telefónicos, correos electrónicos y domicilios físicos que aparecen en las páginas de venta, debido a que algunos sitios fraudulentos utilizan datos falsos o direcciones que corresponden a viviendas particulares.
En caso de sospechar, los usuarios pueden solicitar asesoría a la Policía Cibernética para comprobar si se trata de un portal oficial. Si ya fueron víctimas de un fraude, deben presentar una denuncia ante el Ministerio Público y conservar todas las pruebas disponibles.
"Siempre hay que guardar toda evidencia, comprobantes, si en dado caso realizaste algún tipo de depósito, a qué cuenta bancaria la realizaste. Asimismo, captura de pantalla de la página, la URL, como bien lo comento, es la principal que nosotros necesitamos", detalló.
Entre las medidas preventivas también se encuentra activar la verificación en dos pasos en las plataformas digitales y utilizar tarjetas virtuales proporcionadas por los bancos para realizar pagos por internet.
Por otra parte, la SSC difundió información sobre la aplicación gratuita Mi Policía, que permite acceder a diferentes servicios de seguridad y atención ciudadana durante el Buen Fin.
La plataforma permite activar un botón de emergencia, identificar al policía de cuadrante, solicitar asistencia ciudadana y pedir acompañamiento para realizar compras seguras o retirar dinero en efectivo.
En caso de detectar actividades sospechosas en internet o sufrir un delito, la Policía Cibernética de CDMX dispone de los siguientes canales de contacto:
Teléfono: 55 5242 5100, extensión 5086
Correo electrónico: policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx
Redes sociales: @SSC_CDMX y @UCS_GCDMX
Profeco difundió recomendaciones para evitar engaños durante el Buen Fin 2026, . El organismo aconsejó desconfiar de descuentos demasiado elevados en comparación con los precios habituales, especialmente cuando las publicaciones buscan presionar a los consumidores para concretar una compra de inmediato.
Otra de las advertencias consiste en comprobar que las direcciones electrónicas correspondan a los sitios oficiales de los comercios. Los delincuentes suelen imitar nombres, logotipos y diseños de marcas reconocidas para obtener información bancaria y personal.
Además, aconsejó evitar depósitos anticipados a cuentas personales o desconocidas y no ingresar datos financieros desde enlaces recibidos por WhatsApp, mensajes de texto o correos electrónicos.
Para consultar los antecedentes de los establecimientos y verificar sus condiciones de venta, los consumidores pueden utilizar dos herramientas oficiales:
Buró Comercial: permite consultar las quejas registradas contra proveedores y conocer los principales motivos de reclamación. Está disponible en burocomercial.profeco.gob.mx.
Monitoreo de Tiendas Virtuales: permite revisar si los comercios electrónicos cumplen con los elementos de protección establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, la dependencia cuenta con el portal Quién es Quién en los Precios, donde es posible comparar costos de productos en diferentes establecimientos según la ciudad y la categoría seleccionada.
Entre otras medidas, Profeco recomendó revisar los gastos de envío, tiempos de entrega, garantías y políticas de cambios y devoluciones antes de confirmar una operación. También dijo evitar las redes Wi-Fi públicas al realizar pagos y conservar los comprobantes de cada compra.
En caso de detectar movimientos bancarios no reconocidos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señaló comunicarse inmediatamente con el banco para reportar el cargo y solicitar orientación. Su teléfono de atención es el 55 5340 0999.
Por su parte, Profeco brinda asesoría a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 para CDMX y el área metropolitana, y 800 468 8722 para el resto del país.