El presidente de América Móvil, entre otras compañías de telecomunicaciones, señaló que el registro obligatorio de líneas celulares enfrenta graves retos operativos por el volumen de usuarios de prepago.
Carlos Slim Helú con Claudia Sheinbaum.
El empresario de las telecomunicacione Carlos Slim Helú, el hombre más rico de México, advirtió sobre las complicaciones logísticas y regulatorias que implica el nuevo registro obligatorio de líneas móviles impulsado por la administración federal. Durante su conferencia anual, celebrada en mayo, el presidente de América Móvil explicó que esta medida enfrenta su mayor obstáculo en el segmento de prepago, el cual concentra a la inmensa mayoría de los consumidores en el mercado mexicano.
Mientras que el mecanismo avanza con mayor fluidez entre los clientes de pospago —debido a que los contratos recientes ya integran el registro desde su activación—, la validación masiva en prepago resulta titánica. Aunque no confirmó si Telcel solicitará formalmente una prórroga, el magnate subrayó que los plazos establecidos son demasiado cortos para abarcar a los más de 140 millones de usuarios de telefonía que existen actualmente en el país.
Frente a la complejidad técnica de recolectar y validar datos a nivel nacional, Slim sugirió al gobierno federal revisar nuevamente la viabilidad del esquema. El objetivo, según detalló, debe ser encontrar un modelo que no perjudique la operación de las empresas ni la experiencia de los consumidores.
Al ser cuestionado sobre las exigencias de esta política pública, el empresario fue contundente: “Yo creo que deberían darle una re estudiadita, a ver qué es lo que hace que sea más eficaz para la conveniencia del cliente y de la autoridad”. Asimismo, reconoció que las compañías de telecomunicaciones están haciendo un esfuerzo gigantesco, afirmando que en estos momentos “se están haciendo millones de registros” a un ritmo acelerado, pero insuficiente por los tiempos marcados.
En materia de infraestructura tecnológica, América Móvil mantiene un ambicioso despliegue de redes 5G a nivel internacional. Slim puntualizó que el corporativo cuenta con aproximadamente 26,000 torres de telecomunicaciones en los 24 países donde opera. "No todo es 5G, pero ya tenemos mucho 5G", aseguró el empresario para dimensionar el avance hacia las nuevas tecnologías.
Sin embargo, la modernización de la empresa contrasta con la realidad económica de América Latina. El grupo se resiste a apagar sus redes 2G en México y otras naciones de la región, argumentando un estricto compromiso con los sectores de menores ingresos:
El factor económico: Miles de usuarios conservan dispositivos de generaciones anteriores (como ocurría recientemente en Argentina con la marca Claro) porque no pueden costear la migración hacia equipos inteligentes modernos.
Protección al cliente: Desconectar la infraestructura 2G en este momento implicaría, en la práctica, dejar sin servicio de comunicación a un sector vulnerable de la población.
Crítica a la competencia: Bajo este argumento, Slim calificó como "un error grande" la decisión que tomó Telefónica en 2021 al eliminar su soporte para usuarios 2G en el territorio mexicano con el fin de priorizar las redes 3G y LTE.