La Comisión Federal de Electricidad indicó en qué situaciones los usuarios recibirán un monto a su favor y cómo iniciar el reclamo correspondiente.
CFE confirma que estos usuarios recibirán reembolsos en febrero 2026.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha confirmado que, para febrero de 2026, varios grupos de usuarios podrán recibir reembolsos o saldo a favor en sus recibos de luz, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos o se hayan presentado situaciones específicas relacionadas con la facturación del servicio. Esta noticia representa un respiro para miles de hogares mexicanos que pueden tener dinero retenido o pagado de más sin saberlo.
Los reembolsos no se otorgarán de forma automática para todos; se trata de casos contemplados en los contratos y políticas de la CFE, que privilegian la justicia en el cobro cuando el usuario no ha recibido el servicio correcto o se han detectado errores en la facturación.
De acuerdo con la información oficial y el análisis de expertos, estos son los principales casos en que la CFE puede otorgar reembolsos o bonificaciones en febrero 2026:
Si la CFE estimó tu consumo y luego, al tomar la lectura real, resulta que pagaste de más, puedes tener un saldo a favor. Este remanente puede ser reembolsado en efectivo o aplicado como bonificación en tu siguiente recibo.
Cuando hay cortes de luz por causas fortuitas o fuerza mayor y no se cumple con los avisos o protocolos de atención al usuario, la Comisión está obligada a bonificar al usuario una cantidad equivalente a dos veces el valor del servicio que no se prestó. Esta cantidad puede reflejarse en el recibo de febrero o el siguiente periodo de facturación.
Si diste de baja definitiva tu contrato con la CFE, la empresa debe reembolsar el depósito de garantía que entregaste al inicio del servicio. Esta devolución se puede recibir en efectivo o mediante transferencia bancaria en un plazo no mayor a 15 días naturales tras la terminación del servicio.
Cuando se comprob a que una falla en el suministro provocada por la CFE dañó tus aparatos o instalaciones eléctricas, la empresa debe indemnizarte —ya sea reparando los bienes o rehembolsando su valor de acuerdo con el dictamen técnico correspondiente.
Si crees que eres candidato a un reembolso de CFE en febrero 2026, sigue estos pasos clave para verificar y solicitar lo que te corresponde:
Observa si hay consumos estimados o cargos que no corresponden al consumo real de electricidad.
Puedes presentar tu solicitud en un Centro de Atención a Clientes o llamar al 071, el número oficial de atención de la CFE.
Si consideras que tu saldo a favor es resultado de inconsistencia en la factura, levanta un reporte detallado con:
Una vez aceptado, puedes optar por:
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