Con el inicio del calendario de pagos de noviembre 2026, los beneficiarios de la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Personas con Discapacidad y del programa de Madres Trabajadoras pueden verificar si ya recibieron el depósito correspondiente al bimestre noviembre-diciembre de 2026 sin necesidad de acudir físicamente a las sucursales bancarias. La Secretaría del Bienestar y el Banco del Bienestar ponen a disposición de la ciudadanía herramientas de consulta gratuitas y remotas —como la aplicación móvil oficial y la línea telefónica de atención automatizada— para confirmar de forma inmediata la acreditación del pago en sus cuentas y evitar filas innecesarias bajo las inclemencias del tiempo.
Para realizar la verificación del saldo en la tarjeta de débito oficial, los derechohabientes únicamente necesitan tener a la mano los 16 dígitos de su plástico, su año de nacimiento o la clave NIP personal de cuatro dígitos.
La autoridad federal enfatiza que el dinero depositado permanece seguro en la cuenta bancaria de manera indefinida, por lo que no es obligatorio retirar la totalidad de los recursos el mismo día en que se efectúa la transferencia de acuerdo con el calendario oficial por letras del primer apellido.
Atención Pensión del Bienestar: A quiénes le pueden bloquear la tarjeta en junio y cómo evitarlo
Consulta de saldo mediante la aplicación móvil del Banco del Bienestar
La alternativa más ágil y accesible para los usuarios con teléfonos inteligentes consiste en utilizar la plataforma digital institucional siguiendo estos sencillos pasos:
-
Descarga de la aplicación oficial: Ingresar a la tienda de aplicaciones (Google Play Store en Android o App Store en iOS) y descargar la app gratuita "Banco del Bienestar Móvil".
Registro por única ocasión: Aceptar los términos de uso, ingresar el número telefónico celular asociado al expediente del beneficiario y digitar los 16 números de la tarjeta física junto con el NIP de acceso.
Creación de contraseña de seguridad: Generar una clave secreta de inicio de sesión para resguardar la privacidad de la cuenta.
Verificación de movimientos: Al abrir la aplicación, el saldo disponible se despliega automáticamente en la pantalla principal junto con el historial de depósitos y compras.
Cómo checar el depósito de la pensión por la línea telefónica sin costo
Para las personas de la tercera edad o beneficiarios que prefieren no utilizar herramientas digitales en su teléfono celular, el banco ofrece un sistema de consulta de saldo automatizado por voz:
-
Llamar al número telefónico oficial: Marcar sin costo desde cualquier teléfono fijo o móvil al 800 900 2000.
Seleccionar la opción de consulta: Al escuchar el menú principal de la grabadora, presionar la opción 1 ("Consulta de saldo").
Ingresar la información requerida: Teclear detenidamente los 16 dígitos impresos al frente de la tarjeta del Banco del Bienestar.
Validación de identidad: Marcar el año de nacimiento del titular de la cuenta a cuatro dígitos (por ejemplo: 1955) para que el sistema dicte el saldo actualizado en tiempo real.
Consulta presencial en cajeros automáticos y ventanillas del Banco del Bienestar
En caso de requerir la verificación de forma presencial directamente en una de las más de tres mil sucursales del país, el procedimiento se realiza de la siguiente manera:
-
En cajeros automáticos de la red: Introducir el plástico en la ranura electrónica del cajero, digitar el NIP de cuatro dígitos y seleccionar la opción "Consulta de saldo" en la pantalla táctil para visualizar o imprimir el comprobante de cuenta.
En ventanilla con personal autorizado: Presentar la tarjeta plástica en buen estado junto con una identificación oficial con fotografía (INE o credencial del INAPAM) para que el ejecutivo valide la información e indique el monto disponible.
