Si sufriste un apagón, checa estos electrodomésticos: si presentan fallas, la CFE te depositará dinero

La Comisión Federal de Electricidad tiene un beneficio especial por si, a partir de apagones programados, te fallan tus electrodomésticos. Entérate por qué.

Si sufriste un apagón checa estos electrodomésticos y si presentan fallas la CFE puede depositarte dinero

Los apagones pueden provocar daños en distintos aparatos eléctricos de una vivienda debido a interrupciones del servicio o variaciones de voltaje. En estos casos, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) contempla un mecanismo para que los usuarios presenten una reclamación y soliciten una compensación cuando puedan acreditar que el desperfecto está relacionado con una falla en el suministro.

Entre los electrodomésticos que pueden resultar afectados se encuentran los televisores, refrigeradores, computadoras, hornos de microondas y otros equipos conectados a la corriente eléctrica. Sin embargo, que un aparato deje de funcionar después de un apagón no significa que la CFE deba pagar automáticamente, ya que cada caso debe ser evaluado.

CFE

Para aumentar las posibilidades de que la reclamación proceda, es importante conservar el equipo dañado y reunir pruebas. La CFE puede solicitar información relacionada con el servicio y con el momento en que ocurrió la falla, por lo que conviene documentar los daños y evitar reparar o desechar el aparato antes de iniciar el trámite.

Cómo reclamar al CFE por daños en tus electrodomésticos por un apagón

Si un aparato resultó dañado después de un apagón, el primer paso es conservarlo como evidencia y evitar repararlo inmediatamente. También es recomendable tomar fotografías o videos del desperfecto y, cuando sea posible, conseguir un diagnóstico o presupuesto de reparación elaborado por un técnico. Estos documentos pueden ayudar a demostrar que el equipo sufrió un daño y respaldar la solicitud ante la CFE.

El usuario debe acudir a un centro de atención de CFE para solicitar el trámite correspondiente por daños en aparatos eléctricos. Durante el proceso tendrá que proporcionar información relacionada con su servicio y explicar cuándo ocurrió la interrupción o falla que habría provocado el desperfecto.

Es importante tener en cuenta que la CFE no paga automáticamente cualquier electrodoméstico que deje de funcionar durante un apagón. La reclamación debe ser evaluada y el consumidor debe acreditar que existe una relación entre el daño y una falla atribuible al suministro eléctrico.

Si te mudaste y el recibo de luz de la CFE sigue a nombre del antiguo dueño, cambiarlo es más fácil de lo que parece

Además, puede haber casos en los que la responsabilidad no corresponda a la empresa. Por ejemplo, si el desperfecto se originó por un problema dentro de la propia instalación eléctrica del domicilio, la interrupción del servicio no necesariamente implica que la CFE deba cubrir el costo de reparación o reemplazo.

¿Cuánto dinero puede pagar la CFE?

No existe una cantidad fija que la CFE deposite por cada aparato afectado. De acuerdo con la información publicada por El Debate, el monto dependerá de la valoración del caso y de las pruebas que presente el usuario para demostrar el daño ocasionado por la falla eléctrica.

Por eso, si después de un apagón un televisor, refrigerador, computadora, microondas u otro equipo dejó de funcionar, lo recomendable es actuar rápidamente. Conservar el aparato, documentar el desperfecto y presentar una reclamación formal permite que la CFE revise si existe responsabilidad y si corresponde una compensación.