Esta empresa brinda el mejor servicio de internet en todo México, revela la Profeco

Según Profeco, estas son las mejores compañías de internet en México en 2024, tanto en servicio móvil como fijo, por velocidad, cobertura y calidad.

sta empresa brinda el mejor servicio de internet en todo México, revela la Profeco

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En un mundo cada vez más conectado, la calidad del internet que usamos se ha vuelto esencial para trabajar, estudiar, entretenernos y comunicarnos. Por ello, contar con un proveedor confiable y eficiente ya no es un lujo, sino una necesidad. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lo sabe, y por esa razón ha realizado un análisis detallado para identificar qué empresas ofrecen el mejor servicio de internet en México.

A través de la Revista del Consumidor, Profeco evaluó múltiples aspectos técnicos y comerciales de las principales compañías de telecomunicaciones del país. El estudio contempló tanto el servicio de internet móvil como el de internet fijo, tomando en cuenta factores como velocidad de navegación, cobertura, precios y beneficios adicionales.

Los resultados no solo ayudan a los consumidores a tomar decisiones más informadas, sino que también fomentan la mejora continua entre los proveedores de servicio. ¿Quién lidera el mercado actualmente? Aquí te contamos los detalles.

Profeco: cuál es la mejor compañía de internet móvil

De acuerdo con Profeco, la empresa que ofrece el mejor internet móvil en México es Telcel. Este proveedor se posicionó en el primer lugar gracias a su amplia cobertura nacional, velocidades estables de navegación y una variedad de planes que se adaptan al bolsillo y perfil de cada usuario.

Esta empresa brinda el mejor servicio de internet en todo México, revela la Profeco

Los paquetes de Telcel destacan porque incluyen navegación en aplicaciones populares como:

• WhatsApp

• Facebook

• Messenger

• X (antes Twitter)

• Snapchat

• Instagram

• Uber

Además, Telcel sobresale por mantener conectividad constante en regiones urbanas, suburbanas e incluso rurales, lo que le otorga una ventaja considerable frente a sus competidores. Entre las compañías analizadas por Profeco en esta categoría se encuentran: CFE Internet Móvil, Bait, Mobig, Netwey, Newww Fi (en distintas versiones), Izzi Flex, Izzi Pocket, Bigcel, Ultracel y Valor Telecom.

El estudio también consideró elementos como la claridad en los contratos, la atención al cliente y el costo-beneficio, donde Telcel resultó nuevamente líder por ofrecer servicios integrales, tanto para usuarios que necesitan lo básico como para aquellos que buscan paquetes ilimitados.

Esta empresa brinda el mejor servicio de internet en todo México, revela la Profeco

Profeco: cuál es la mejor compañía de internet fijo

En cuanto a internet fijo, la Profeco reconoció a Telmex como la compañía que actualmente brinda el mejor servicio en México. El principal punto a su favor es su infraestructura tecnológica, en especial su red de fibra óptica, capaz de ofrecer velocidades de navegación de hasta 1 Gbps, una de las más rápidas del país.

Telmex ha sabido mantenerse competitivo al integrar en sus paquetes servicios como:

• Conexión a internet de alta velocidad

• Líneas telefónicas residenciales

• Opciones de televisión digital

La combinación de estos servicios en una sola factura convierte a Telmex en una opción atractiva para los hogares que buscan practicidad, economía y conectividad eficiente.

Entre las otras compañías evaluadas en el segmento de internet fijo se encuentran: TotalPlay, Megacable, Izzi, Blue Telecomm, Telcel y FastNet. Aunque algunas ofrecen paquetes interesantes, ninguna alcanzó el nivel de estabilidad, cobertura y velocidad que Telmex logró demostrar en el análisis de Profeco.

Además, se valoraron aspectos como la calidad de atención a clientes, cumplimiento de contratos, disponibilidad de soporte técnico y facilidad de instalación, donde Telmex también mostró un desempeño superior.