Estas son las cinco malas prácticas que Walmart realiza a sus clientes, según la Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor detalló cuáles son los principales motivos de reclamación a nivel nacional.

Estas son las cinco malas prácticas que Walmart realiza a sus clientes, según la Profeco.

A través de su Buró Comercial, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enumeró cuáles son las cinco malas prácticas que Walmart ejerce a los clientes de México.

Cabe mencionar que este informe se elaboró con todas las reclamaciones que los consumidores realizaron ante la Procuraduría. Durante el 2024, el total de quejas por parte de clientes a Walmart fue de 1,689.

En este contexto es importante tener en cuenta que tras la amenaza de Donald Trump de aplicar aranceles del 25% a los productos de México, las redes sociales dieron lugar a una campaña de boicot llamando a realizar compras en esta cadena de supermercados.

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Cuáles son las cinco malas prácticas que realiza Walmart, según la Profeco

El Buró Comercial de Profeco analizó las 1,689 quejas que realizaron los usuarios durante el 2024 de Walmart para identificar las cinco malas prácticas:

• Negativa a la entrega del producto o servicio
• Negativa a cambio o devolución
• Negativa a la devolución de depósito
• Negativa a hacer efectiva la garantía
• Producto o servicio equivocado

Cómo presentar una queja ante Profeco

Presencialmente en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio o también puedes proceder en línea con las empresas que se encuentran registradas o escribir a: [email protected]

Requisitos:

• Tu nombre y domicilio.
• Identificación oficial.
• Toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
• Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
• Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
• Imprime y presenta el Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).