La Procuraduría Federal del Consumidor intensificará las revisiones en establecimientos de comida y entretenimiento del país para vigilar el cumplimiento de las normativas comerciales vigentes.
Las regulaciones comerciales en los establecimientos de alimentos y bebidas en el territorio nacional entran en una fase de supervisión estricta durante el presente mes. La Profeco emitió un listado de prácticas comerciales restrictivas de carácter obligatorio.
Las inspecciones tienen como finalidad garantizar el respeto a las tarifas y condiciones ofrecidas al público general. Aquellas unidades de negocio que incurran en las faltas tipificadas por la autoridad se enfrentarán a sanciones de carácter económico sustancial.
El marco legal vigente busca inhibir cobros indebidos o condicionamientos en el servicio que afecten la economía familiar. Los lineamientos específicos delimitan de forma clara las conductas que serán penalizadas administrativamente de manera inmediata.
De entrada, el organismo señala que los precios tienen que estar siempre a la vista, ser totalmente claros y mostrarse en pesos mexicanos, sin importar si el lugar decide exhibirlos también en otro tipo de moneda.
Respecto a la propina, la Profeco hace hincapié en que darla es una decisión enteramente voluntaria, por lo que el comercio tiene prohibido cargarla de forma automática en tu cuenta.
Por otro lado, los menús deben ofrecer información detallada, lo que incluye especificar el tamaño de las porciones. Esta regla de claridad también aplica para las promociones, las cuales deben explicarse a fondo para no generar engaños ni confusiones al momento de pagar.
Un punto fundamental es que ningún establecimiento puede condicionar tu entrada exigiéndote un consumo mínimo. De la misma forma, está prohibido negar el acceso o discriminar a cualquier persona por su forma de vestir, raza, género, orientación sexual o nivel socioeconómico.
Los lugares están obligados a informar qué métodos de pago aceptan y no pueden rechazar billetes sin importar su denominación. Además, si decides saldar tu cuenta con tarjeta de crédito o débito, el negocio no tiene permitido cobrarte comisiones adicionales.
La dependencia también recuerda que todo cliente debe exigir y recibir su ticket o comprobante de compra al finalizar su consumo.
Dado que en estas fechas con el Mundial 2026 que los negocios ofrezcan eventos especiales que requieren reservación, los consumidores tienen el derecho de que se les respete el día, la hora, el costo, la comida y todas las condiciones acordadas al momento de apartar su lugar.
Queda estrictamente prohibido que los restaurantes realicen cobros que el cliente no haya autorizado y, en caso de haber pagado un anticipo, por ningún motivo te pueden negar el acceso al servicio ya pactado.
Si llegas a ser víctima de algún abuso comercial o deseas reportar una irregularidad durante el Mundial, Profeco mantiene habilitados los números del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y el 800 468 8722. De igual manera, atienden reportes a través de sus redes sociales oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y en su página de Facebook (ProfecoOficial).