Ticketmaster tiene tiempo hasta el 12 de febrero para explicar irregularidades en venta de boletos de BTS y evitar multa de 5 millones de pesos, advierte la Profeco

Tras las quejas masivas por la venta del esperado concierto de la banda de K-Pop, la Procuraduría Federal del Consumidor ha iniciado un procedimiento por infracción a la ley. Si la empresa no justifica sus fallas operativas en los próximos días, enfrentará una sanción millonaria.

Profeco puso a Ticketmaster en la mira por boletos de BTS.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un ultimátum a Ticketmaster: durante la Mañanera del Pueblo de este lunes, el titular de la dependencia, Iván Escalante, confirmó que se ha iniciado un procedimiento formal por infracción a la ley contra la compañía de boletaje, derivado de las irregularidades detectadas durante la venta de boletos para los conciertos de BTS, uno de los eventos más demandados del calendario 2026.

La autoridad fue contundente respecto a los plazos legales: la empresa fue notificada oficialmente el pasado 28 de enero de 2026. A partir de esa fecha, Ticketmaster cuenta con un periodo de diez días hábiles para presentar pruebas, alegatos y manifestar lo que a su derecho convenga.

Este plazo fatal concluye el próximo 12 de febrero. De no lograr desvirtuar las acusaciones o explicar satisfactoriamente las fallas en su sistema y logística de venta, la compañía se hará acreedora a una multa que supera los 5 millones de pesos.

Cerco a la reventa internacional: Viagogo y StubHub en la mira

El problema no termina con la venta primaria. Escalante informó que la Profeco ha extendido su fiscalización hacia las plataformas de reventa especulativa que operan desde el extranjero, un sector que ha inflado los precios de los boletos de BTS a niveles estratosféricos.

Se notificó vía electrónica a tres gigantes del sector:

• Viagogo (con sede en Estados Unidos).
• StubHub (con sede en Suiza).
• Helloticket (con sede en España).

El mensaje del Gobierno de México es un exhorto firme para que estas plataformas cumplan con la regulación nacional y cesen las prácticas desleales que afectan el bolsillo de los consumidores mexicanos. La advertencia es clara: si no hay respuesta o corrección, se iniciarán acciones legales y administrativas que podrían derivar en restricciones operativas para impedir que sigan funcionando en territorio nacional.

Boletos en México: nuevas reglas del juego en el DOF

Para evitar que este caos se repita en futuros festivales y espectáculos, la Profeco adelantó que ya se trabaja en una reingeniería del marco regulatorio.

En coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, se están elaborando nuevos lineamientos técnicos y jurídicos para regular la publicidad, la información transparente y los procesos de venta de boletos. Según lo revelado por el procurador, estas nuevas reglas se publicarán en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en las próximas semanas, buscando blindar al usuario final ante los abusos de monopolios y revendedores digitales.