La CRT abrió una consulta pública de 20 días para definir lineamientos sobre derechos de las audiencias, defensorías y obligaciones de radio y televisión.
Claudia Sheinabum lanza consulta pública.
El Gobierno de México abrió una consulta pública para establecer nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, una propuesta que contempla reglas para las estaciones de radio y televisión del país, includos los gigantes Televisa y TV Azteca, así como mecanismos para que las personas puedan presentar quejas y exigir el respeto a sus derechos.
Durante la Mañanera del Pueblo de Claudia Sheinbaum de este martes 28 de julio de 2026, María Luisa Alcalde Lujá, consejera jurídica, explicó los principales puntos de la propuesta y destacó que el proceso busca recoger las opiniones de audiencias, concesionarios, especialistas, academia y organizaciones civiles.
La consulta, impulsada por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), permanecerá abierta durante 20 días, del 27 de julio al 21 de agosto, a través del portal oficial de consultas públicas del organismo.
De acuerdo con la información presentada, los lineamientos serán aplicables a las concesionarias de televisión abierta y radio, así como a las concesionarias de televisión y audio de paga y a las programadoras, por lo que también afecta a Televisa y TV Azteca.
La propuesta busca establecer con mayor precisión cuáles son los derechos de las audiencias y las responsabilidades que deberán cumplir los medios de comunicación en los ámbitos de uso comercial, público y social.
Entre los objetivos se encuentra evitar la laxitud o subjetividad en la interpretación de los derechos de las audiencias y establecer mecanismos claros para hacerlos efectivos.
Uno de los principales puntos de los lineamientos es la obligación de que las estaciones de radio y televisión cuenten con un Código de Ética.
Este deberá incluir:
Además, los medios deberán contar con una Defensoría de Audiencias, encargada de recibir y atender las inconformidades de las personas que consideren vulnerados sus derechos.
En el caso de las radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá pertenecer a la misma comunidad, de acuerdo con la propuesta presentada.
Los lineamientos plantean cinco derechos principales para las personas que consumen contenidos de radio y televisión:
Los medios deberán evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o de carácter histórico presentada como si fuera actual.
Las audiencias deberán poder identificar claramente cuándo están frente a una noticia y cuándo se trata de una opinión.
Para ello, los medios tendrán que establecer una diferenciación mediante menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o piezas audiovisuales.
La propuesta también contempla que las audiencias puedan identificar de manera clara la publicidad y diferenciarla del contenido editorial o informativo.
Las personas podrán solicitar al medio la corrección de información falsa o inexacta que afecte su imagen.
Los medios deberán contar con servicios de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva, además de utilizar representaciones visuales respetuosas e inclusivas.
La propuesta establece un procedimiento específico para atender las inconformidades de las audiencias:
La Defensoría tendrá un plazo máximo de 20 días para atender las quejas, según los lineamientos presentados.
La CRT invitó a participar activamente a las audiencias, concesionarios, integrantes de la academia y organizaciones civiles, con el objetivo de enriquecer la propuesta antes de que los lineamientos sean definidos.
Las personas interesadas podrán consultar y participar en el proceso a través del portal de consulta pública de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones. La etapa de participación estará vigente del 27 de julio al 21 de agosto de 2026.
De esta manera, la propuesta presentada durante la conferencia matutina de Claudia Sheinbaum busca establecer un marco más detallado para proteger los derechos de las audiencias y fijar nuevas responsabilidades para los medios de radio y televisión en México.