Televisa atraviesa uno de los momentos más delicados para su negocio de televisión de paga, luego de perder millones de suscriptores en pocos años y enfrentar un mercado cada vez más dominado por internet y las plataformas de streaming.
Televisa acelera cambios tras una fuerte caída de usuarios y nuevas señales de riesgo en su negocio de TV de paga.
Televisa enfrenta una amenaza silenciosa que ya le costó millones de clientes y pone en alerta su negocio
Televisa atraviesa uno de los momentos más delicados para su negocio de televisión de paga, luego de perder millones de suscriptores en pocos años y enfrentar un mercado cada vez más dominado por internet y las plataformas de streaming.
La transformación del consumo audiovisual en México está golpeando especialmente a los operadores tradicionales, donde empresas como Sky y Dish registran retrocesos pronunciados en usuarios, ingresos y competitividad. Las cifras recientes muestran que el desafío ya no se limita a una baja temporal en contrataciones: el sector vive un cambio estructural que obliga a redefinir estrategias, reducir costos y buscar nuevas fuentes de rentabilidad.
Durante años, la televisión restringida fue uno de los servicios más fuertes del entretenimiento doméstico en México. Sin embargo, esa posición comenzó a erosionarse conforme crecieron las plataformas digitales. Entre el tercer trimestre de 2020 y el mismo periodo de 2025, la televisión de paga en el país perdió 5.1 millones de usuarios, al pasar de 23.4 millones a 18.3 millones de suscriptores. Dentro de ese escenario, Televisa aparece entre las compañías más afectadas.
Datos regulatorios del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) reflejan una contracción severa en su base de clientes. En cinco años, la compañía pasó de 16.1 millones de accesos a 9.5 millones, una disminución cercana al 69.4%. La caída impacta particularmente a Sky, la división satelital vinculada al grupo, históricamente identificada como uno de los grandes referentes del segmento.
Frente al deterioro del mercado, la respuesta empresarial ya comenzó a tomar forma. Francisco Valim, director ejecutivo de Izzi y Sky, reconoció que la televisión de paga —especialmente la modalidad satelital— continuará perdiendo suscriptores ante el avance del streaming y la conectividad digital. Ante esa realidad, la estrategia consiste en operar con una estructura más ligera y menos costosa.
La prioridad de la empresa apunta a reducir gastos de programación, reforzar segmentos de negocio alternativos y sostener operaciones con una lógica financiera más eficiente. Entre las apuestas aparecen las unidades orientadas al consumidor directo y el segmento Business to Business (B2B), modelo enfocado en servicios empresariales que busca equilibrar la pérdida de ingresos provenientes de la televisión tradicional.
La presión sobre el negocio no solo se refleja en la cantidad de usuarios. El desempeño de la televisión satelital llevó a la calificadora S&P Global a bajar la nota crediticia de la empresa de “BBB” a “BBB-”, un movimiento que implica un perfil más cercano al riesgo especulativo.
La decisión estuvo relacionada con el comportamiento financiero de la operación. Según el análisis, durante 2025 se registró una caída de 17.5% en los ingresos por servicios satelitales, impulsada por una reducción de 25.9% en la cantidad de usuarios. Este panorama refuerza una señal que inquieta al sector: ya no basta con conservar clientes; ahora las compañías deben demostrar capacidad para reinventar un negocio cuya relevancia disminuye año tras año.
Uno de los mayores problemas para los operadores tradicionales es la migración del contenido hacia plataformas digitales. Durante mucho tiempo, la televisión de paga se apoyó en una fórmula poderosa: internet, telefonía y canales premium integrados en un mismo paquete.
Pero ese esquema perdió atractivo frente a servicios bajo demanda, aplicaciones móviles y plataformas especializadas. Además, uno de los activos históricos del sector —la programación deportiva— comenzó a fragmentarse. Diversas compañías de entretenimiento trasladaron transmisiones y contenidos exclusivos a sus propias plataformas digitales. Ese fenómeno redujo uno de los principales incentivos para contratar televisión restringida.
Analistas del sector advierten que la propuesta de valor de empresas como Sky enfrenta una crisis de identidad: el consumidor ya no percibe el mismo diferencial que existía hace una década.
En este contexto, la infraestructura también juega un papel importante en la pérdida de competitividad. A diferencia de operadores basados en fibra óptica, los servicios satelitales requieren instalación de antenas y procesos técnicos que pueden complicar la contratación. En algunos casos, estos requisitos se convierten en barreras para captar nuevos usuarios.
A esto se suma una medida aplicada por Sky, que incorporó una tarifa de instalación cercana a 1,250 pesos para mejorar el retorno de inversión. Sin embargo, la propia empresa reconoció que la decisión tuvo consecuencias sobre las nuevas altas de clientes, desacelerando el ritmo de crecimiento. Además, la tecnología satelital suele ser más vulnerable frente a condiciones climáticas adversas, mientras que las redes de fibra óptica ofrecen una experiencia más estable.
Mientras algunos operadores satelitales retroceden, otros jugadores avanzan. Megacable pasó de 3.3 millones a 5.3 millones de usuarios entre 2020 y 2025, mientras Totalplay, subsidiaria de Grupo Salinas, elevó su base de 1.4 millones a 2.4 millones de suscriptores. Ambas compañías tienen una ventaja tecnológica clave: ofrecen televisión mediante fibra óptica, infraestructura mejor adaptada a los nuevos hábitos digitales.
Especialistas consideran que estas empresas han logrado responder con mayor rapidez a las nuevas demandas del mercado. Pese a ello, incluso los competidores con mejores resultados enfrentan un desafío común: la televisión de paga está dejando de ser un servicio prioritario.
Para numerosos consumidores, hoy se parece más a un producto complementario o básico, similar a lo que ocurrió con la telefonía fija. Ese cambio de percepción explica por qué Televisa enfrenta un riesgo creciente: no solo pierde usuarios, sino que compite en una industria obligada a redefinir su utilidad en plena era del streaming.