Primacía CRM en el mercado financiero local

Desde 1992, Sistemas Estratégicos provee soluciones a las necesidades informáticas de sus clientes. En 1995 nace Telesoft, aplicación de CRM (Customer Relationship Management) desarrollada por Sistemas Estratégicos, principalmente a partir de las necesidades de los call y contact centers. Telesoft provee una plataforma común para la interacción con el cliente, permitiendo coordinar los esfuerzos de los distintos sectores de la compañía hacia y con el cliente para brindar un flujo de comunicación óptimo a través de todos los canales.

Desde sus inicios, la empresa se presentó como respuesta ante el vertiginoso desarrollo que las empresas del sector financiero experimentaron durante la última década en la Argentina, dada la necesidad de rediseñar sus políticas comerciales y dinamizar sus servicios en el marco de un mercado cada vez más competitivo.
En este contexto, Sistemas Estratégicos ha acompañado a sus clientes desde los inicios de algunos de sus nuevos negocios en las áreas de atención al cliente, gestión de ventas y cobranzas para diferentes sectores del área financiera como, por ejemplo, fondos de jubilación, seguros de vida, y el otorgamiento de tarjetas de crédito, entre otros servicios financieros.

Durante los últimos 9 años, Sistemas Estratégicos ha crecido de manera exponencial en el mercado. Las empresas de diferentes mercados verticales de la Argentina y otros países de América latina que ha incorporado a su cartera de clientes le permiten profundizar de manera permanente su expertise en el negocio a nivel regional.

Trayectoria

Los servicios de Sistemas Estratégicos no finalizan en la implementación del proyecto sino que continúan a través de pautas preestablecidas para la resolución inmediata de los problemas cotidianos, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados tanto a nivel local como internacional, y con una fuerte predilección por el trabajo en equipo.
Con un importante canal de distribución y socios estratégicos de gran envergadura, entre los principales clientes es posible mencionar a Banco de Galicia, Banco Río, Banco de Santa Fe, Banco Velox, BankBoston, HSBC, La Caja, Medicus, OfficeNet y Tarjeta Naranja. Sistemas Estratégicos, a través de su producto Telesoft, está presente en las siguientes industrias: construcción, educación, salud, finanzas, retail, tecnología, telecomunicaciones y utilities.