A horas del primer partido del torneo en el Estadio Banorte, un grupo de aficionados que adquirió experiencias premium continúa sin conocer cómo podrá ingresar al estadio, pese a haber realizado pagos desde finales de 2025.
21 de julio 2026 - 11:49
Caos en Estadio Banorte: compradores exigen respuestas antes del regreso de la Liga MX
Clientes de hospitalities premium siguen sin boletos ni contratos a horas del regreso de la Liga MX al Estadio Banorte.
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,Un grupo de aficionados que adquirió experiencias premium continúa sin conocer cómo podrá ingresar al Estadio Banorte, pese a haber realizado pagos desde finales de 2025.
La situación involucra a compradores de nuevas zonas hospitality y también a propietarios de palcos, quienes denuncian falta de información tras una serie de cambios administrativos entre Elevate y Ollamani. Mientras Cruz Azul y Puebla abrirán la actividad del inmueble y posteriormente América y Atlante disputarán otro compromiso, decenas de clientes esperan una respuesta definitiva.
¿Qué ocurrió con los paquetes premium del Estadio Banorte?
Durante diciembre de 2025 comenzó la comercialización de diversas experiencias premium para el renovado Estadio Banorte. Entre ellas destacaban los paquetes Chairman Seats, con contratos de tres años, y Sierra Porch, con vigencia anual.
Los Chairman Seats ofrecían acceso a todos los partidos como local de América, Cruz Azul y Atlante en Liga MX, incluyendo la Liguilla, además de alimentos y bebidas ilimitados, estacionamiento, acceso VIP, representantes de servicio y otras amenidades exclusivas.
Por su parte, Sierra Porch incluía acceso a los encuentros del Club América o Cruz Azul durante la temporada regular, preventa para la Liguilla, hospitalidad premium y barra libre, con un contrato de un año.
Tras realizar los pagos, los compradores recibieron folios de confirmación y la promesa de que posteriormente se formalizarían los contratos correspondientes.
¿Cómo afectó el cambio entre Elevate y Ollamani?
De acuerdo con la documentación proporcionada por los compradores, la entrega de contratos nunca se concretó debido a cambios en el sistema de boletería a cargo de Fanki durante la preparación del Mundial 2026.
Inicialmente los pagos se realizaban mediante transferencia bancaria. Posteriormente se informó que el último pago tendría que efectuarse mediante un enlace electrónico, modificación que complicó la operación para algunos clientes.
Tras el Mundial, la representante comercial que había dado seguimiento a las ventas notificó que ya no formaba parte del proyecto y canalizó todos los casos hacia otro ejecutivo.
Poco después, Elevate informó oficialmente que su relación comercial con Estadio Banorte y Ollamani había concluido, señalando que ya no podía coordinar la entrega del boletaje relacionado con esos paquetes y ofreciendo el reembolso únicamente en los casos donde la empresa hubiera recibido directamente los recursos.
¿Qué respondió Ollamani?
Posteriormente, el 16 de julio, Ollamani respondió a diversos compradores confirmando la recepción de la documentación y de los comprobantes de pago.
En el correo, la empresa explicó que todos los expedientes se encontraban en un proceso de conciliación y validación derivado de la transición administrativa, por lo que la revisión podría extenderse algunos días adicionales.
También aseguró que no era necesario enviar más documentación y que cada cliente sería contactado una vez concluyera la revisión correspondiente para informar el estatus de sus lugares y los pasos siguientes.
Sin embargo, hasta el inicio de la actividad oficial del estadio, varios compradores aseguran no haber recibido nuevas instrucciones sobre el acceso a sus localidades.
¿Por qué preocupa el inicio de la Liga MX?
La incertidumbre aumenta debido a que el Apertura 2026 ya comenzó.
El Estadio Banorte volverá a albergar partidos oficiales con el encuentro entre Cruz Azul y Puebla, seguido por otros compromisos como el duelo entre Atlante y América.
Quienes adquirieron experiencias hospitality aseguran desconocer si podrán ingresar al inmueble, cómo recibirán sus boletos digitales o si deberán esperar una solución posterior.
A esta situación se suma la inquietud de algunos propietarios de palcos, quienes también afirman no haber recibido información definitiva sobre la mecánica de acceso para la nueva etapa del estadio.
La combinación entre el cambio de operadores comerciales, la falta de contratos formalizados y la ausencia de instrucciones a pocas horas del regreso de la Liga MX ha generado incertidumbre entre quienes invirtieron cantidades importantes para asegurar una experiencia premium.
Por ahora, Ollamani mantiene que los expedientes continúan en proceso de validación y conciliación. Mientras tanto, los compradores esperan que las respuestas lleguen antes de que el balón vuelva a rodar en el renovado Estadio Banorte, donde la expectativa por el regreso del futbol convive con las dudas de quienes aún desconocen si podrán ocupar los lugares que adquirieron meses atrás.
