La campaña se realizará del 13 al 17 de noviembre, con descuentos, promociones y ofertas en tiendas físicas y plataformas digitales.
Buen Fin 2026: Profeco advierte cómo evitar fraudes y proteger tus datos durante las compras.
El Buen Fin 2026 será del 13 al 17 de noviembre, con promociones en establecimientos físicos y tiendas digitales. Ante el aumento de las operaciones comerciales, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difundió recomendaciones para identificar ofertas engañosas, verificar vendedores y evitar fraudes que comprometan los datos personales y bancarios.
Las advertencias cobran relevancia luego de que Kaspersky informara que el 35% de los mexicanos encuestados sufrió el hackeo de alguna cuenta al intentar realizar una compra en línea. La empresa identificó que Facebook y Marketplace concentran el 39% de las experiencias de estafa reportadas, seguidos por la banca en línea (13%), Instagram (12%) y Mercado Libre (10%).
Una de las principales recomendaciones es desconfiar de descuentos demasiado elevados frente a los precios habituales, especialmente cuando las publicaciones presionan para concretar una operación de inmediato. También es necesario revisar que las direcciones electrónicas correspondan a las páginas oficiales, ya que los sitios fraudulentos suelen imitar los nombres y logotipos de comercios reconocidos.
Profeco recomienda evitar depósitos anticipados a cuentas personales o desconocidas, así como no ingresar información bancaria desde enlaces recibidos por WhatsApp, mensajes de texto o correos electrónicos. La presencia del protocolo HTTPS tampoco garantiza que una página sea legítima, por lo que es necesario comprobar la identidad del vendedor.
Para verificar los antecedentes de los establecimientos, los consumidores pueden utilizar dos herramientas oficiales:
Buró Comercial: permite consultar las quejas registradas contra proveedores y conocer los principales motivos de reclamación. Está disponible en burocomercial.profeco.gob.mx.
Monitoreo de Tiendas Virtuales: ayuda a revisar si los comercios electrónicos cumplen con los elementos de protección establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, Profeco cuenta con el portal Quién es Quién en los precios, donde es posible seleccionar una ciudad y una categoría para comparar productos entre establecimientos. La plataforma incluye artículos de audio, cámaras, electrodomésticos, celulares, computadoras, televisores y línea blanca.
El organismo aconseja revisar las condiciones de compra, los gastos de envío, los tiempos de entrega, las garantías y las políticas de cambios y devoluciones. Entre las medidas adicionales se encuentran evitar las redes Wi-Fi públicas al realizar pagos y conservar los comprobantes de cada operación.
La seguridad debe mantenerse después de completar una compra. Kaspersky advierte que utilizar la misma contraseña en diferentes plataformas puede facilitar que los delincuentes ingresen a otras cuentas cuando consiguen las credenciales de un usuario mediante una página falsa.
Por este motivo, se recomienda utilizar contraseñas diferentes para cada servicio, activar la autenticación de dos factores y nunca compartir códigos de verificación. Además, es conveniente habilitar las notificaciones bancarias, revisar periódicamente los movimientos y prestar atención a los avisos de inicios de sesión desconocidos.
Si una persona sospecha que alguna cuenta fue comprometida, debe cambiar la contraseña desde un dispositivo confiable, cerrar las sesiones que no reconoce y comprobar que los métodos de recuperación no hayan sido modificados.
En caso de detectar cargos bancarios no reconocidos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda comunicarse inmediatamente con la institución financiera para reportar el movimiento y solicitar orientación. Su teléfono de atención es el 55 5340 0999.
Por su parte, Profeco brinda asesoría mediante el Teléfono del Consumidor. Los números disponibles son el 55 5568 8722 para Ciudad de México y el área metropolitana, y el 800 468 8722 para el resto del país.