Checa qué fue lo que dijo el principal organismo de previsión social de los trabajadores estatales de México. Este aviso pone en alerta a sus afiliados.
El anuncio del ISSSTE que deja en vilo a miles de afiliados: qué fue lo que pasó
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) informó que su Oficina Virtual permanecerá temporalmente fuera de servicio debido a trabajos de mantenimiento en la plataforma. La medida afecta a miles de derechohabientes que utilizan este canal para realizar trámites, consultas y gestiones en línea sin acudir a una oficina física.
A través de un comunicado oficial, el ISSSTE explicó que su equipo técnico trabaja para restablecer el funcionamiento de la plataforma "a la brevedad". Asimismo, aseguró que notificará oportunamente cuando el servicio vuelva a estar disponible.
Aunque el anuncio generó preocupación entre los usuarios, el organismo aclaró que no se trata de un cierre definitivo ni de una falla permanente. La suspensión responde únicamente a labores de mantenimiento programadas para mejorar el funcionamiento de la Oficina Virtual del ISSSTE.
El ISSSTE confirmó que la Oficina Virtual estará inhabilitada de manera temporal mientras concluyen los trabajos de mantenimiento. Hasta el momento, el Instituto no ha informado una fecha específica para la reanudación del servicio.
En su aviso oficial, el organismo señaló que la plataforma se encuentra fuera de operación por cuestiones técnicas y reiteró que sus especialistas trabajan para restablecerla lo antes posible. Además, pidió comprensión y paciencia a las y los derechohabientes durante este periodo.
El Instituto también indicó que cualquier novedad sobre la reactivación del sistema será comunicada exclusivamente a través de sus canales oficiales. Por ello, recomendó evitar información no verificada y mantenerse atentos a los avisos institucionales.
La suspensión temporal impacta directamente a la Oficina Virtual del ISSSTE, herramienta utilizada por miles de afiliados para realizar diversos trámites y consultas desde internet. Mientras la plataforma permanezca fuera de servicio, los usuarios podrían enfrentar limitaciones para gestionar procedimientos de manera digital.
Entre los servicios afectados se encuentran las consultas y gestiones que normalmente pueden realizarse en línea, por lo que algunos derechohabientes deberán esperar a que el sistema vuelva a operar o utilizar los canales de atención que continúen disponibles de forma presencial o telefónica.
El ISSSTE enfatizó que esta interrupción forma parte de un mantenimiento preventivo y no implica modificaciones en los derechos de los afiliados ni en los servicios médicos o prestaciones que brinda la institución. La dependencia insistió en que el objetivo es mejorar el funcionamiento de la plataforma para ofrecer una atención más eficiente una vez que concluyan las labores técnicas.
Finalmente, el Instituto reiteró que la reanudación del servicio será anunciada mediante sus medios oficiales. Mientras tanto, exhortó a los derechohabientes a mantenerse informados únicamente a través de los canales institucionales y evitar caer en rumores o información no confirmada sobre la Oficina Virtual del ISSSTE.