Profeco advierte sobre modelos Kia vendidos en México que presentan fallas graves en 2025. Revisa si tu auto está entre los afectados y qué hacer al respecto.
Estos son los miles de coches vendidos en México que presentan graves fallas en 2025, según la Profeco
En un anuncio que pone en alerta a miles de consumidores, la Profeco emitió una advertencia sobre varios modelos de autos vendidos recientemente en México que presentan fallas que podrían comprometer su funcionamiento e incluso la seguridad de los conductores.
La alerta fue publicada el 8 de junio de 2025 y tiene como objetivo principal informar a los propietarios de vehículos de la marca Kia sobre un llamado a revisión urgente que involucra tres modelos específicos: Sorento, Soul y Stinger.
Este tipo de llamados no es inusual en la industria automotriz, pero en este caso se trata de posibles defectos que pueden derivar en fallos críticos, como problemas en el sistema de luces, bolsas de aire que se activan sin motivo o errores en la aceleración. A continuación, te detallamos qué modelos están involucrados y qué pasos debes seguir si eres dueño de uno de ellos.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, el llamado a revisión afecta a 2 mil 347 vehículos Kia comercializados en México, repartidos entre tres modelos:
Kia Sorento (2024 y 2025): Se detectaron posibles intermitencias en las luces delanteras y fallos en el sistema de info-entretenimiento. El origen del problema estaría en el módulo de control de chasis (BDC), que puede impedir el envío correcto de datos a la pantalla del vehículo. Esto representa un riesgo potencial de accidente.
Kia Soul (2021 a 2023): En 92 unidades se halló un defecto en la soldadura del inflador de la bolsa de aire de cortina. Esta falla podría provocar un inflado involuntario, aumentando la posibilidad de lesiones o colisiones.
Kia Stinger (2017 a 2023): Se identificó una posible falla en el sistema de diagnóstico KIA (KDS), el cual podría registrar un código erróneo que afecte el rendimiento del motor, especialmente al momento de acelerar. Además, existe riesgo relacionado con el sistema de combustible, por lo que se instalará un nuevo kit de servicio para la bomba de gasolina de alta presión si es necesario.
Ante estas irregularidades, Kia México está procediendo a realizar inspecciones, reprogramaciones de software y reemplazos de piezas sin costo para los usuarios afectados.
Si eres propietario de alguno de los modelos mencionados, lo primero es verificar si tu unidad está incluida en el llamado a revisión. Kia México se encuentra contactando a los afectados por medio de:
Correo electrónico
Red de distribuidores autorizados
La aplicación MyKia+
Sitio oficial: kia.com/mx/service/recall.html
Una vez confirmada la afectación, los usuarios deben acudir a cualquier distribuidor autorizado de la marca para que se realice la inspección correspondiente. En caso de detectarse el fallo, el ajuste o reemplazo del sistema será completamente gratuito.
Para mayor orientación, la Profeco ha puesto a disposición sus líneas del Teléfono del Consumidor:
CDMX: 55 5568 8722
Nacional: 800 468 8722
También se pueden consultar actualizaciones o enviar dudas a través de las redes oficiales de Profeco:
X (antes Twitter): @AtencionProfeco / @Profeco
Facebook: ProfecoOficial
Además, Kia México ofrece contacto directo por teléfono (55 4780 0542, opción 5) o mediante el correo: .
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