Profeco advierte por sobrecalentamiento en más de 20 mil dispositivos de la marca Electrónica Steren: qué hacer si tienes uno

La Procuraduría Federal del Consumidor emitió un alerta debido a que 20 mil unidades de no break podrían sobrecalentarse y ocasionar daños.

Profeco advierte por sobrecalentamiento en más de 20 mil dispositivos de la marca Electrónica Steren:

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un alerta junto a la marca Electrónica Steren, debido a que 20 mil unidades de no break podrían sobrecalentarse y ocasionar daños. Puntualmente, se trata del producto Mini UPS (no break) para modem 5000 mAhX2, marca Steren, modelo NB-050, lote PO 48883 al PO 50275, que fueron adquiridos después de septiembre de 2024.

El llamado obedece al sobrecalentamiento excesivo del dispositivo durante su uso, que podría causar daños propios y a otros equipos, así como quemaduras a las personas usuarias por contacto.

La empresa anunció que las y los consumidores podrán elegir entre realizar el cambio del equipo físico sin necesidad de comprobante de compra, o el reembolso del costo total pagado por el dispositivo al devolverlo en tienda física presentando el comprobante de compra.

De igual manera indicó que las y los interesados podrán acudir a cualquier tienda física para recibir ayuda para identificar si su equipo corresponde a este llamado.

Cuáles son las vías de contacto para solicitar reembolso o cambio de equipo

Electrónica Steren solicitó suspender de inmediato el uso del no break y señaló que informará de esta alerta a las personas consumidoras en su sitio oficial https://www.steren.com.mx/, programa de lealtad y por correo electrónico a los miembros del programa Steren Card.

Asimismo, anunció como medios de contacto sus tiendas físicas en el país, el número telefónico 55 1516 6000, WhatsApp [phone], correo electrónico [email protected] y la liga directa https://www.steren.com.mx/recall-nb-050.

Por su parte, la Profeco estará atenta al cumplimiento del llamado y a posibles dudas o quejas de las y los consumidores quienes pueden recurrir al Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como a las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.