Profeco lanza aviso urgente para cientos de mexicanos con motocicletas: modelos que se vendieron en los últimos cinco años tienen fallas graves

Autoridades y fabricante iniciaron una campaña de revisión gratuita para corregir un desperfecto que puede comprometer la conducción segura.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta dirigida a propietarios de determinadas motocicletas comercializadas en México durante los últimos años, luego de que se detectara un problema técnico que podría afectar la visibilidad del conductor y aumentar los riesgos durante la circulación nocturna o en condiciones de poca iluminación.

El llamado surge tras una notificación realizada por la empresa responsable de la fabricación y distribución de las unidades involucradas. La situación ha encendido las alertas debido a que el desperfecto está relacionado con uno de los sistemas más importantes para la seguridad vial: el conjunto de iluminación frontal.

Aunque el número de vehículos afectados es limitado en comparación con el total de motocicletas que circulan en el país, las autoridades de protección al consumidor pidieron a los propietarios verificar si su unidad forma parte de la campaña preventiva, ya que la corrección del problema no tendrá costo alguno.

Esta es la falla en motocicletas Suzuki Motor en México

De acuerdo con la información difundida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la empresa Suzuki Motor de México detectó una posible anomalía en 346 motocicletas correspondientes a los modelos GSX-S1000S de los años 2020 a 2023 y DL1050 fabricadas entre 2020 y 2025.

La compañía explicó que la situación fue identificada después de recibir información de su planta de producción. Según el reporte técnico, la incorporación de una cinta resistente a la abrasión en el interior del sistema óptico podría haber modificado la dirección del haz de luz emitido por el faro delantero.

Profeco informó sobre una campaña de revisión que involucra cientos de unidades comercializadas en México debido a un problema que puede afectar la seguridad durante la conducción.

Esta alteración aparentemente menor puede generar consecuencias importantes durante la conducción, ya que la iluminación proyectada sobre la superficie del camino podría resultar insuficiente o dirigirse de forma incorrecta respecto al sentido de circulación de la motocicleta.

Como consecuencia, quienes conduzcan alguna de estas unidades podrían experimentar una reducción de la visibilidad en caminos oscuros, durante la noche o bajo condiciones climáticas adversas. Esto podría dificultar la detección oportuna de obstáculos, curvas, peatones o cualquier otro elemento presente en la vía. La empresa indicó que se trata de una medida preventiva enfocada en eliminar cualquier riesgo potencial para las personas usuarias. Por ello, decidió implementar una campaña de revisión y sustitución del componente afectado.

La solución consiste en reemplazar completamente el conjunto del faro delantero, una intervención que será realizada por personal autorizado y que no tendrá costo para los propietarios. Uno de los aspectos más relevantes del anuncio es que la reparación será gratuita incluso para aquellas motocicletas cuya garantía original ya haya expirado. Habitualmente, la cobertura ofrecida por la marca tiene una vigencia de dos años, pero en este caso la sustitución se realizará sin importar la antigüedad de la unidad afectada. La campaña de servicio comenzó el pasado 10 de febrero y permanecerá vigente hasta que la totalidad de las motocicletas involucradas haya sido atendida.

Profeco alertó que determinados modelos de una reconocida marca presentan un defecto en el sistema de iluminación que podría reducir la visibilidad en condiciones de poca luz.

Qué hacer si tienes motocicletas Suzuki Motor con fallas

Las personas propietarias de alguno de los modelos señalados no necesitan esperar a que ocurra una falla visible para acudir a revisión. La recomendación es verificar cuanto antes si la motocicleta forma parte de la campaña preventiva y programar una cita con la red de distribuidores autorizados.

Suzuki Motor de México informó que buscará contactar directamente a las y los propietarios mediante llamadas telefónicas. Asimismo, enviará correos electrónicos con información detallada sobre el procedimiento para realizar la inspección y el reemplazo correspondiente. Además de estas acciones, la empresa mantiene información actualizada sobre el programa en su portal especializado de servicio para motocicletas, donde los usuarios pueden consultar detalles relacionados con la campaña.

También es posible solicitar orientación directamente a través de los distribuidores autorizados de la marca o mediante los canales de atención al cliente habilitados por la compañía para este caso. La Profeco señaló que dará seguimiento al cumplimiento de la campaña para garantizar que todas las personas consumidoras reciban la atención correspondiente, especialmente considerando que la falla involucra un elemento relacionado con la seguridad vial.

En caso de presentar inconvenientes para acceder a la reparación o si existe alguna inconformidad respecto al proceso, los consumidores pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para solicitar asesoría o presentar una queja formal. Las autoridades recordaron que cuentan con diversos canales de atención, incluyendo el Teléfono del Consumidor, plataformas digitales y redes sociales oficiales, mediante los cuales se brinda orientación sobre este tipo de alertas comerciales.

La recomendación final para los propietarios es no ignorar el llamado. Aunque la anomalía detectada no implica una falla mecánica del motor ni compromete directamente el funcionamiento de la motocicleta, sí puede afectar la visibilidad durante la conducción y, por lo tanto, influir en las condiciones de seguridad al circular por carreteras y zonas urbanas.

Por ello, revisar la unidad y realizar el reemplazo del componente señalado representa una medida preventiva que puede contribuir a evitar incidentes y garantizar que el sistema de iluminación opere conforme a las especificaciones de seguridad establecidas por el fabricante.