Profeco se une a Volvo México para alertar por el sobrecalentamiento de miles de coches: si tienes este modelo, llévalo a revisión

La procuraduría del consumidor y la firma automotriz iniciaron un llamado a revisión preventivo para corregir un fallo térmico en unidades comercializadas en el país.

La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, en coordinación con la filial automotriz en el país, emitió un aviso de revisión preventivo dirigido a los propietarios de ciertos vehículos de la marca. El llamado responde a la detección de una falla potencial en el sistema técnico que podría derivar en un incremento anómalo de la temperatura.

La autoridad fiscalizadora informó que la atención en los talleres autorizados de la empresa se brindará de manera gratuita a todos los usuarios afectados. El proceso contempla el diagnóstico completo del automóvil y el reemplazo preventivo de las piezas que presenten el defecto de fábrica señalado en el informe.

Atender oportunamente esta alerta de seguridad resulta fundamental para evitar daños mayores en el funcionamiento de las unidades y garantizar la conducción segura. Revise la lista de modelos involucrados, los años de fabricación específicos y el procedimiento para programar su cita en la agencia.

Vehículos de Volvo tienen riesgo de sobrecalentamiento: checa el aviso de la Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en conjunto con Volvo Car México, lanzó una alerta de revisión que abarca 4,692 unidades del modelo eléctrico Volvo EX30, pertenecientes a los años 2024, 2025 y 2026. La falla detectada se ubica en las celdas de la batería, las cuales corren el riesgo de elevar drásticamente su temperatura si la carga rebasa el 70%. Bajo ciertas situaciones, esta condición podría derivar en un incendio y poner en peligro a quienes viajen en el automóvil.

Qué hacer si tengo uno de los modelos de Volvo con problemas de sobrecalentamiento

De forma precautoria, la armadora pide a la comunidad de usuarios afectados no superar el 70% de carga en la batería y acudir a la brevedad con un concesionario autorizado de la marca para agendar una revisión. La compañía evaluará el estado de las unidades y, de requerirse, cambiará los módulos dañados sin cobro alguno para el cliente. Tras dicha reparación, el auto quedará equipado con una refacción totalmente nueva.

Volvo dio a conocer que enviará notificaciones vía correo electrónico a las personas registradas. Asimismo, para resolver dudas o dar seguimiento al caso, se encuentra habilitada la línea telefónica 800 968 6586 del Centro de Atención a Clientes, además de su página web oficial y la cuenta de correo [email protected].