Desde los foros de San Ángel, Televisa ha dictado durante décadas el ritmo del entretenimiento en México, consolidándose como un gigante mediático cuyo contenido forma parte del ADN cultural de millones. Sin embargo, en su afán por subirse a la ola de la innovación tecnológica, parece haber cometido un error de cálculo monumental: subestimar a su audiencia. La reciente controversia por el uso de Inteligencia Artificial (IA) en los promocionales de su programa estrella, ¿Quién es la Máscara?, no es una simple anécdota digital; es el síntoma de una desconexión preocupante entre la televisora y el público que la mantiene viva.
Lo que debía ser una muestra de vanguardia se convirtió en un boomerang de críticas feroces. La audiencia, lejos de aplaudir la modernidad, castigó lo que percibió como un atajo perezoso y desalmado. En un mundo saturado de contenido sintético, el público de la televisión abierta aún busca un refugio de creatividad humana, de ingenio y de esa "magia" que solo un equipo de producción puede crear. Al reemplazar eso con algoritmos, Televisa no solo entregó un producto estéticamente cuestionable, sino que envió un mensaje peligroso: la eficiencia de una máquina importa más que el talento de las personas.
"¿Quién no es la IA?": El promocional de Televisa que encendió la polémica
La mecha se encendió en TikTok, el nuevo termómetro de la opinión pública. La usuaria @karliilandia viralizó un video donde exponía la crudeza de los nuevos promocionales de ¿Quién es la Máscara?, comparándolos directamente con el fenómeno de internet conocido como "Brainrot": clips absurdos y de baja calidad generados por IA que saturan las redes. La acusación fue directa y resonó con miles: Televisa estaba "quitándole toda la magia" al show.
La reacción en cadena fue implacable. Los comentarios se llenaron de sarcasmo y decepción. “¿Quién es la Máscara? NO, ¿Quién no es la IA? SÍ”, sentenció un espectador, resumiendo el sentir general. Otro fue más allá, declarando que “debería ser ilegal usar IA en televisión abierta”. La crítica trascendió el gusto personal para convertirse en un debate sobre la ética y el futuro de la industria. La audiencia no solo vio un anuncio feo; vio el reflejo de una estrategia corporativa que prioriza el ahorro sobre la calidad.
El verdadero foco rojo de esta controversia no está en la estética del anuncio, sino en sus implicaciones laborales. Detrás de cada promo tradicional hay un equipo de guionistas, diseñadores gráficos, editores, animadores y productores. La decisión de Televisa de automatizar este proceso creativo encendió la alarma en la industria audiovisual mexicana. La pregunta que flota en el aire es devastadora: ¿cuántos empleos creativos están en riesgo por la implementación de estas tecnologías?
La percepción pública es que la IA no llega como una herramienta para potenciar el talento, sino para sustituirlo. Este movimiento es visto como un intento de abaratar costos a expensas de los profesionales que han dedicado sus carreras a construir el espectáculo televisivo. Al devaluar el trabajo creativo, Televisa no solo se arriesga a perder la lealtad de su audiencia, sino también la del talento que trabaja detrás de cámaras, generando un clima de incertidumbre en una industria ya de por sí competitiva.
Embed - Me van a decir que no les dio cringe taaaaanta inteligencia artificial en @¿Quién es la máscara? ? Definitivamente televisa conoció la IA y nunca la soltó #chatgpt #quieneslamascara #inteligenciaartificial #chismeconkarliiland #lagranjavip
Este tropiezo de Televisa no es un caso aislado, sino parte de una tendencia que el consumidor mexicano ya ha comenzado a rechazar. Un caso similar fue el de Soriana, cuando su icónico personaje de Julio Regalado fue aparentemente recreado con IA, generando una ola de críticas por "traicionar la nostalgia". El patrón es claro: las marcas que adoptan la IA de forma impersonal y sin sensibilidad cultural se enfrentan a un rechazo visceral.
Las cifras respaldan esta percepción. Informes de CivicScience y emarketer revelan que más de un tercio de los consumidores ven negativamente a las marcas que usan IA en su publicidad y estarían menos dispuestos a comprar sus productos. La lección es contundente: la innovación tecnológica sin autenticidad ni conexión emocional es un fracaso anunciado. El público no rechaza la tecnología per se, sino la frialdad y la falta de alma. En su intento por parecer futurista, Televisa terminó viéndose desconectada, recordándonos que en el mundo del entretenimiento, el corazón humano sigue siendo insustituible.
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