La medida de Claudia Sheinbaum que frena el avance de Bait, el operador móvil de Walmart: respira Carlos Slim Helú

El nuevo registro obligatorio de telefonía ha provocado desconfianza entre los consumidores, ralentizando la agresiva expansión del operador virtual. La fecha límite para evitar la desconexión masiva se acerca peligrosamente.

Bait, el operador de telefonía e internet de Walmart.

Lo que parecía una carrera imparable hacia la cima del mercado de las telecomunicaciones ha encontrado un enorme muro regulatorio. La nueva política de registro obligatorio de líneas móviles, impulsada durante la actual administración de Claudia Sheinbaum, ha comenzado a frenar el vertiginoso crecimiento de Bait, el operador móvil virtual (OMV) propiedad de Walmart que amenazaba con arrebatarle una jugosa cuota de mercado al imperio de Carlos Slim Helú.

Durante los últimos años, el éxito de esta telefónica se basó en la inmediatez: los clientes compraban su tarjeta SIM en la línea de cajas del supermercado y la activaban en cuestión de minutos sin papeleos. Sin embargo, la obligación gubernamental de vincular la identidad oficial de los usuarios a su número telefónico ha desplomado tanto la activación de nuevas líneas como la portabilidad, dándole un respiro inesperado a los gigantes tradicionales del sector.

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El miedo a compartir datos personales tumba el modelo de ventas rápidas

El principal enemigo de Bait en esta nueva etapa no es la competencia comercial, sino la desconfianza ciudadana. Beatriz Núñez, vicepresidenta de Crecimiento de Walmart de México y Centroamérica, reconoció públicamente que el recelo de los usuarios a entregar su información personal al gobierno está afectando directamente la conversión en los puntos de venta.

Esta fricción administrativa destruye la principal ventaja competitiva que tenía la marca en el piso de venta. Para contrarrestar el golpe, la directiva confirmó que la compañía ya se encuentra diseñando estrategias conjuntas con la industria y las autoridades federales para generar campañas que brinden certeza al consumidor, aunque admitió que el impacto negativo en el comportamiento del cliente ya es innegable.

Cifras récord en peligro y el reloj que avanza hacia el apagón telefónico

El freno regulatorio llega en el momento más inoportuno para las finanzas del corporativo. Al cierre de 2025, Bait había alcanzado la histórica cifra de 26.4 millones de usuarios, presumiendo un brutal crecimiento anual del 44 por ciento. Este volumen de líneas los había posicionado por encima de Movistar y los mantenía a un solo paso de convertirse en el segundo operador más grande de la República Mexicana.

Pero el panorama actual es sumamente crítico para toda la industria de las telecomunicaciones. Las cifras más recientes del órgano regulador advierten que, hasta el 8 de marzo, apenas 20.4 millones de líneas han cumplido con el empadronamiento de un universo total de 161.7 millones en el país. El ritmo de registro es alarmantemente lento, promediando 346 mil usuarios diarios cuando se requieren más de 930 mil para llegar a la meta.

El gobierno federal ha sido tajante al advertir que no habrá ningún tipo de prórroga y la fecha límite inamovible será el próximo 30 de junio. Todo aquel usuario que no haya completado su registro oficial para ese día, sufrirá la desconexión inmediata de su línea telefónica.

Apertura de sucursales físicas como salvavidas ante la crisis

En medio de esta densa incertidumbre burocrática, la subsidiaria de Walmart se niega a retroceder y ha puesto en marcha un ambicioso plan de contingencia para retener a su base de clientes. La corporación anunció la apertura de más de 100 Centros de Experiencia física a lo largo de este 2026, los cuales se sumarán a los 15 módulos que ya operaban de forma piloto.

Estos nuevos espacios comerciales estarán diseñados específicamente para brindar atención cara a cara, ayudando a los usuarios menos digitalizados a completar su registro obligatorio sin temor a fraudes. Además, estas sucursales concentrarán los servicios tradicionales de portabilidad, recargas y contratación de planes, buscando que la marca consolide su presencia presencial en los estados con mayor demanda de conectividad.