Los cuentahabientes y usuarios en 2026 deben cumplir con pautas estrictas de identificación biometrica y presentación de documentos vigentes para evitar la cancelación o el rechazo de sus transacciones en ventanilla.
Banamex, BBVA y Banco Azteca confirman estos requisitos para el retiro y depósito de dinero.
Con la intención de reforzar su sistema de control y autenticación para para el retiro y depósito de dinero en efectivo, Banamex, BBVA y Banco Azteca confirman una serie de requisitos para concretar dichas operaciones en sucursales y cajeros automáticos.
Los cuentahabientes y usuarios en 2026 deben cumplir con pautas estrictas de identificación biometrica y presentación de documentos vigentes para evitar la cancelación o el rechazo de sus transacciones en ventanilla.
Las nuevas disposiciones responden a los lineamientos impulsados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT). El objetivo principal de homologar estos criterios entre las principales firmas bancarias del país es combatir el robo de identidad, blindar el origen de los recursos y garantizar que cualquier depósito o retiro de dinero en efectivo quede debidamente respaldado por el titular o por el tercero que ejecuta la operación.
Al momento de solicitar la disposición de recursos monetarios de forma presencial en las sucursales de BBVA, Banamex o Banco Azteca, el ejecutivo o cajero exigirá una serie de validaciones indispensables antes de entregar el dinero:
Identificación oficial vigente con fotografía: Credencial para votar (INE/IFE), pasaporte mexicano o cédula profesional. No se aceptan identificaciones vencidas ni copias fotostáticas simples.
Tarjeta de débito física o número de cuenta: Elemento necesario para deslizar en la terminal de lectura de la sucursal.
Verificación de huella dactilar (Huella biométrica): El usuario debe validar su identidad colocando su pulgar en el lector biométrico conectado a la base de datos del Registro Nacional de Población (RENPAP) o del INE.
Firma autógrafa: Debe coincidir exactamente con el trazo registrado en la identificación oficial presentada.
En operaciones que superen ciertos límites diarios fijos (generalmente montos superiores a 10,000 pesos mexicanos en efectivo), las instituciones solicitan una doble autenticación mediante un código dinámico generado desde la aplicación móvil del banco o mediante un token físico.
Para la dispersión o abono de dinero en efectivo en ventanilla o cajeros inteligentes (practicajas), el procedimiento exige transparencia sobre el origen de los fondos y la identidad del ordenante: