Aerolíneas deben depositarle dinero a todos los pasajeros cuando pase esto en cualquier aeropuerto mexicano este 2026

Profeco advierte sobre reembolsos y compensaciones obligatorias por vuelos demorados o cancelados durante el Mundial. Conoce tus derechos como viajero.

Profeco advierte sobre retrasos de vuelos en México.

A menos de 80 días del silbatazo inicial del Mundial 2026, el flujo de viajeros nacionales y extranjeros está a punto de desbordar las terminales aéreas del país. Ante este inminente reto operativo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una severa advertencia a las aerolíneas: deberán indemnizar económicamente a los pasajeros que sufran afectaciones en sus itinerarios de vuelo.

Profeco: ¿cuánto te deben pagar por el retraso de un vuelo en México?

Cuando la salida de un vuelo se demora por causas directamente atribuibles a la aerolínea (como mantenimiento de rutina, fallas técnicas o intermitencia en sus sistemas), la empresa está obligada a dar la cara, informar el motivo en las salas de abordaje y compensar a los afectados según el tiempo de espera:

• Demora de 1 a menos de 4 horas: La aerolínea debe compensar, como mínimo, con descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino, además de proporcionar alimentos y bebidas durante el tiempo de espera.
• Demora mayor a 2 pero menor a 4 horas: En este escenario, la compensación debe incluir obligatoriamente descuentos que no sean menores al 7.5% del precio pagado por el boleto.

Vuelos cancelados o demoras extremas: exige tu dinero, advierte la Profeco

El panorama cambia drásticamente y se vuelve mucho más estricto si el retraso excede las cuatro horas o si el vuelo es cancelado definitivamente. En estos casos, la ley pone el poder de decisión en manos del pasajero, quien podrá exigir una de las siguientes tres opciones de compensación:

• Reembolso total + indemnización: El reintegro del precio total del boleto (o la proporción de la parte no realizada del viaje) más una indemnización económica que no podrá ser inferior al 25% del costo del mismo.
• Vuelo sustituto inmediato: Ser reubicado en el primer vuelo disponible. La aerolínea deberá cubrir llamadas, alimentos, alojamiento (si requiere pernoctar) y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
• Reprogramación + indemnización: Transporte en una fecha posterior que convenga al pasajero hacia el mismo destino, sumado a una indemnización no menor al 25% del precio del boleto.

|@pilotzinorticias.com

Profeco: plazos estrictos y atención en los aeropuertos

Las aerolíneas no pueden darle largas a los viajeros con trámites interminables. La ley establece que las empresas cuentan con un periodo máximo de 10 días naturales posteriores a la reclamación para cubrir el pago de las indemnizaciones o compensaciones. Cabe destacar que el hospedaje, alimentos y bebidas se deben cubrir en el momento exacto de la eventualidad.

Además, si la aerolínea planea modificar el itinerario, tiene la obligación ineludible de notificar a los pasajeros con al menos 24 horas de anticipación mediante llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto. Para blindar a los usuarios durante la justa deportiva, la Profeco mantendrá módulos de atención estratégicos operando en los aeropuertos con mayor afluencia de la República Mexicana.