IMSS alegra a todos los pensionados y jubilados del IMSS tras anuncio de Zoé Robledo en la Mañanera

El titular del IMSS confirma fortalecimiento de uno de los programas clave del organismo.

El anuncio de Zoé Robledo, titular del IMSS, en la Mañanera del Pueblo.

El Instituto Mexicano del Seguro Social dio una noticia que cayó como alivio para millones de pensionados, jubilados y derechohabientes: el fortalecimiento del programa Trato Digno IMSS, una estrategia con más de 50 años de historia que será renovada para mejorar la experiencia de atención en clínicas y hospitales. El anuncio lo realizó el director general del organismo, Zoé Robledo, durante la Mañanera del Pueblo de este martes, donde destacó los avances y mejoras que ya están en marcha.

Según explicó Robledo, el programa contará con un incremento significativo de personal, pasando a 2 mil 350 trabajadores especializados en servicio al público, quienes estarán distribuidos en unidades médicas de todo el país. Este aumento permitirá agilizar la atención, orientar mejor a los usuarios y dar seguimiento inmediato a quejas o solicitudes, uno de los puntos que más preocupan a los derechohabientes.

Otro de los anuncios más celebrados fue la construcción de mil 83 módulos de Trato Digno, espacios dedicados exclusivamente a orientar, acompañar y resolver dudas de quienes acuden diariamente al IMSS. Estos módulos darán soporte directo a pensionados, jubilados y pacientes que requieren trámites o asistencia personalizada en su tránsito por los servicios médicos.

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IMSS busca reforzar la buena atención

Robledo afirmó que se trabaja en mejorar la actitud, capacitación y sensibilidad del personal a cargo de estos módulos, con el objetivo de asegurar una atención respetuosa, eficiente y humanizada. Como complemento, el titular del ISSTE, Martí Batres, informó que el personal contará con uniformes distintivos, lo que permitirá identificar fácilmente a quién acudir para orientación o para dar seguimiento a quejas y promociones de salud.

Con estas acciones, el IMSS busca reconstruir la confianza, reducir tiempos de espera y ofrecer un servicio más cercano y claro para los adultos mayores, quienes representan uno de los grupos más grandes y más dependientes de la institución. Para millones de pensionados y jubilados, este anuncio representa una buena noticia que promete transformar su experiencia dentro del Seguro Social.