El caso ocurrió en Quintana Roo y debió llegar hasta la Suprema Corte de Justicia de la Nación para que haya una resolución. En esta nota, la historia completa.
El caso emblemático que involucra al IMSS.
El caso de la mujer de Quintana Roo que demandó al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) por entregar por error el cuerpo de su madre fallecida a otra familia, impidiéndole despedirse adecuadamente, se ha convertido en emblemático para la Justicia mexicana. Tras cuatro años de batalla legal, en marzo de este año la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) falló a favor de la víctima, quien deberá recibir un resarcimiento económico.
El hecho ocurrió el 29 de septiembre de 2020, en plena pandemia de Covid-19, justo después de que la paciente muriera en el Hospital General de Zona con Medicina Familiar Número 1 del IMSS. La confusión provocada por el personal hospitalario impidió que la hija pudiera velar a su madre ni realizar los rituales religiosos que dictaban sus creencias. Además del dolor por la pérdida, la mujer enfrentó el agravio de no poder darle una despedida digna, lo cual le causó un profundo sufrimiento emocional.
Meses después, el 20 de abril de 2021, la afectada presentó formalmente una petición al IMSS para ser indemnizada por daño moral, al considerar que el error constituyó una negligencia grave. Sin embargo, la institución no respondió, mostrando total indiferencia ante el reclamo. Ante el silencio del organismo, la mujer presentó un juicio contencioso administrativo. Pero la Sexta Sala Regional Metropolitana del Tribunal Federal de Justicia Administrativa desechó el caso, alegando que no se había acreditado adecuadamente el daño moral. También fue rechazado el amparo que promovió después.
La víctima persistió y llevó el asunto ante la SCJN, que atrajo el caso a través de un recurso de revisión. La Corte examinó la actuación del IMSS y el trato recibido por la afectada durante todo el proceso. El 26 de marzo de 2025, la Segunda Sala del máximo tribunal finalmente falló a favor de la demandante: reconoció que hubo un daño moral evidente derivado de la entrega equivocada del cuerpo, lo cual vulneró su derecho a vivir el duelo conforme a sus convicciones religiosas y personales.
La Corte subrayó que, en casos así, no es necesario presentar pruebas directas del daño, ya que este puede inferirse de los hechos mismos. Destacó también que el propio IMSS reconoció su error, lo que refuerza la responsabilidad institucional en los hechos.
Con esta resolución, la SCJN ordenó revocar la sentencia inicial que negaba la demanda, y determinó que debe reconocerse el daño moral, así como calcular una indemnización justa que el IMSS tendrá que pagar a la mujer por la afectación emocional y espiritual sufrida.
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