Padrón de Telefonía Móvil: cómo desvincular tu número en línea y en pocos minutos para evitar problemas legales

Tener una línea a tu nombre que ya no usas o que está en manos de terceros es un riesgo jurídico latente en 2026. Te explicamos el mecanismo oficial para romper el lazo con ese chip y evitar responsabilidades por el mal uso de la línea.

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En el marco de la implementación total del Padrón de Telefonía Móvil, la conversación se ha centrado en cómo registrarse. Sin embargo, existe una cara de la moneda igual de crítica para tu seguridad legal: la desvinculación.

Si perdiste tu celular, vendiste tu equipo con todo y chip, o simplemente cambiaste de número, es vital que notifiques a la autoridad y a la compañía telefónica. De acuerdo con el Diario Oficial de la Federación (DOF), mantener una línea activa a tu nombre sin tener control sobre ella te hace responsable de su uso. Afortunadamente, el proceso se ha digitalizado y simplificado.

¿Qué pasa con la línea al desvincularla?

Antes de iniciar el trámite, debes entender que existen dos figuras legales y las consecuencias son distintas para cada una:

• Si eres el Titular (Dueño legal): al desvincularte, la línea queda inhabilitada. Se corta el servicio de voz y datos; el chip muere y solo servirá para llamadas de emergencia. Es la opción ideal en caso de robo o extravío definitivo.
• Si eres Usuario (Quien usa, pero no paga la cuenta): el trámite solo borra tu nombre del registro como "persona que usa el dispositivo". La línea sigue activa y funcionando bajo la responsabilidad del Titular de la cuenta.

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Guía paso a paso: desvinculación remota EN LÍNEA

Para evitar filas y burocracia, las operadoras han habilitado portales web para realizar este trámite de forma gratuita. Solo necesitas tu identificación oficial (INE, Pasaporte) a la mano y una buena conexión a internet. Los pasos generales son:

• Ingreso al Portal: Accede a la sección de Padrón/Registro de la página oficial de tu compañía (Telcel, AT&T, Movistar, etc.).
• Captura de ID: El sistema te pedirá escanear o subir una foto de tu identificación oficial vigente.
• Prueba de Vida: Este es el candado de seguridad. Deberás tomarte una fotografía (selfie) en tiempo real para que el sistema biométrico valide que eres la misma persona de la identificación.
• Confirmación: La plataforma solicitará que confirmes expresamente tu deseo de desvincular la línea.
• Validación: Tienes hasta tres intentos para que la biometría te reconozca. Si fallan, el sistema te bloqueará por seguridad y deberás contactar a soporte.
• Notificación: Si todo es correcto, recibirás un mensaje de texto o correo confirmando la baja del registro.

El trámite presencial y casos de fallecimiento

Si la tecnología no es lo tuyo o el sistema biométrico falla, puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes. Ahí, un ejecutivo validará tu INE o CURP y te entregará un folio único con fecha y hora, el cual sirve como tu comprobante legal de que esa línea ya no es tuya.

Atención: En el caso sensible del fallecimiento de un titular, la desvinculación no puede hacerse en línea. Es obligatorio que un familiar acuda presencialmente con el acta de defunción para cerrar ese contrato y evitar que la línea del finado sea utilizada para fines ilícitos como extorsiones, un delito que sigue combatiéndose con este Padrón.