MSP: cómo usar el sistema único de denuncias a instituciones de salud

A quién está dirigido y qué datos son necesarios para poder llevar a cabo esta operación del Ministerio de Salud Pública.

Cómo hacer uso de este sistema que ofrece el MSP.

El Ministerio de Salud Pública (MSP) se encuentra activo regularmente en su página web, donde informa sobre noticias, campañas, boletines y comunicados. A su vez, el sitio oficial cuenta con trámites y servicios disponibles para los ciudadanos, que pueden acceder de forma sencilla y realizarlos online.

Un ejemplo es el sistema único de denuncias a instituciones de salud, un trámite que permite que un usuario mantenga con su prestador de salud una instancia de denuncia, agradecimiento, o sugerencia de mejoras, mediante un procedimiento completamente digital bajo la supervisión del Ministerio de Salud Pública.

Esto se puede gestionar sin costo, y los requisitos son propios de la vía de realización elegida. Asimismo, las Entidades Públicas no podrán exigir requisitos adicionales a los aquí detallados ni solicitar certificados, constancias, testimonios u otra documentación cuando la información contenida en éstos pueda obtenerse a través de medios digitales seguros de otras entidades, según lo indica el Decreto 353/23.

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Requisitos y el paso a paso para acceder al sistema de denuncias

Por internet

Para hacerlo por esta vía, es necesario contar con Usuario gub.uy u otro medio de identificación electrónica o proveedor de identidad como ser la cédula de Identidad digital (es necesario contar con lector de cédula), la Identidad Digital – Abitab o TuID – Antel. Asimismo, hay que tener los medios electrónicos para adjuntar documentación solicitada (formato jpg) y una copia en medio electrónico de la cédula de identidad (anverso y reverso). Los pasos a seguir son:

1. Ingresar en el botón "Iniciar trámite en línea".
2. Acceder con su usuario o medio de identificación electrónica.
3. Ingresar a la opción "Nuevo tramite" y seleccione (agradecimiento, consulta, denuncia o sugerencia).
4. Completar la información solicitada en el formulario web.

En persona

Para hacerlo por esta vía, hay que dirigirse a la oficina de atención al usuario del prestador o a la oficina correspondiente en el Ministerio de Salud Pública. Luego, se deberá presentar una nota por escrito (manuscrita o digital) explicando lo que se desea manifestar, con firma, aclaración de firma y la documentación indicada.

Por teléfono

Para hacerlo por esta vía, hay que comunicarse al siguiente teléfono: 1934 internos 5023 / 5026. Por otra parte, también puede enviar su denuncia o reclamo al correo electrónico: [email protected].