Cómo recuperar tu cuenta del Infonavit si pierdes tu correo electrónico en 2026

Fíjate de qué maneras puedes volver a recuperar tu cuenta del Infonavit si pierdes tu correo electrónico.

Cómo recuperar tu cuenta del Infonavit si pierdes tu correo electrónico

Perder el acceso al correo electrónico con el que te registraste en el Infonavit puede convertirse en un problema serio, especialmente si necesitas revisar tu crédito, consultar tu ahorro o realizar trámites importantes. Sin embargo, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores ofrece soluciones para que puedas recuperar tu acceso y continuar utilizando sus servicios sin inconvenientes.

La plataforma Mi Cuenta Infonavit es fundamental para millones de trabajadores en México, ya que permite consultar el saldo de la Subcuenta de Vivienda, revisar el estado del crédito y solicitar nuevos financiamientos. Por ello, quedarse sin acceso al correo electrónico registrado puede impedir que los usuarios ingresen a su perfil y gestionen su información personal.

Afortunadamente, existen alternativas oficiales para recuperar tu cuenta. Si ya no tienes acceso a tu correo, el Infonavit permite validar tu identidad y restablecer tu acceso mediante diferentes métodos, ya sea en línea, por teléfono o de forma presencial. Conocer estos pasos es clave para proteger tu información y continuar con tus trámites sin retrasos.

¿Qué pasa si pierdes tu casilla de mail y no puedes entrar al Infonavit?

Cuando pierdes tu correo electrónico registrado, también pierdes la forma más rápida de recuperar tu contraseña y acceder a Mi Cuenta Infonavit. Esto significa que no podrás consultar el estado de tu crédito, descargar documentos oficiales ni verificar cuánto tienes acumulado en tu Subcuenta de Vivienda.

La cuenta Infonavit es indispensable para realizar trámites como solicitar un crédito hipotecario, revisar tu puntaje, consultar pagos o descargar constancias oficiales. Sin acceso a tu perfil, podrías perder información importante sobre tu financiamiento o retrasar procesos clave relacionados con tu vivienda.

Sin embargo, el instituto ofrece mecanismos alternativos para recuperar el acceso. Estos métodos están diseñados para validar tu identidad y garantizar que solo el titular pueda modificar o recuperar la cuenta.

Entre las opciones disponibles están acudir a un Centro de Servicio Infonavit (CESI), llamar a Infonatel o incluso eliminar la cuenta anterior para crear una nueva con un correo actualizado.

Cómo recuperar tu cuenta sin tu mail, paso a paso

Si necesitas recuperar tu Mi Cuenta Infonavit sin correo electrónico, puedes seguir estas opciones oficiales:

1. Acudir a un CESI (Centro de Servicio Infonavit)

Esta es una de las formas más seguras. Un asesor verificará tu identidad y podrá ayudarte a dar de baja tu cuenta antigua para que puedas crear una nueva con un correo electrónico vigente. Es recomendable llevar una identificación oficial.

2. Llamar a Infonatel

También puedes comunicarte al número 55 9171 5050 si estás en la Ciudad de México o al 800 008 3900 desde el resto del país. Deberás explicar que perdiste el acceso a tu correo electrónico y seguir las instrucciones para recuperar o eliminar tu cuenta.

Línea Directa

3. Intentar recuperar o eliminar tu cuenta en línea

En el portal Mi Cuenta Infonavit, selecciona la opción “Olvidé mi contraseña”. En algunos casos, el sistema permite eliminar la cuenta después de varios intentos fallidos, lo que te permitirá registrarte nuevamente con un correo actualizado.

Para completar el proceso, deberás tener a la mano los siguientes datos:

• Número de Seguridad Social (NSS)

• CURP

• RFC

• Nuevo correo electrónico

• Número de teléfono celular

Una vez recuperado el acceso, podrás volver a utilizar todas las funciones del portal, como revisar tu crédito, descargar estados de cuenta, solicitar financiamiento o actualizar tus datos personales.