El IMSS ya dijo qué hará ante las recetas médicas no surtidas: fíjate qué pasará

Fíjate qué es lo que dijo el organismo de previsión respecto de las recetas médicas. Checa en qué tienes que prestar atención.

El IMSS ya dijo qué hará ante las recetas médicas no surtidas: fíjate qué pasará

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) reforzará la atención de las recetas médicas no surtidas y dará prioridad a los problemas relacionados con el desabasto de medicamentos. Como parte de esta estrategia, el director general del organismo, Zoé Robledo, anunció visitas directivas a 277 hospitales para identificar fallas operativas, escuchar las demandas de los trabajadores y mejorar la atención a los pacientes.

Los derechohabientes del IMSS que no reciban todos los medicamentos indicados por sus médicos pueden presentar un reporte a través de la plataforma digital Receta Completa, disponible en internet. Para iniciar el trámite, deben contar con su CURP, el folio de la receta y sus datos de contacto, información que permitirá a las autoridades dar seguimiento a los medicamentos pendientes.

La estrategia también contempla revisar la disponibilidad de insumos médicos, la cobertura de personal, el mantenimiento de los equipos y las condiciones de trabajo en las unidades hospitalarias. De acuerdo con Robledo, las autoridades buscarán convertir las solicitudes del personal en compromisos concretos, con responsables y fechas de cumplimiento, para atender las principales deficiencias del servicio médico.

Cómo denunciar en el IMSS los remedios no surtidos

Los pacientes que no recibieron uno o varios medicamentos recetados pueden realizar su denuncia mediante el portal oficial Receta Completa. Esta herramienta permite reportar tanto las recetas que no fueron surtidas como aquellas en las que la farmacia entregó solo una parte de los fármacos prescritos.

Para presentar el reporte, es necesario ingresar la CURP del paciente, el folio de la receta y los datos de contacto solicitados. También se deben identificar los medicamentos faltantes y proporcionar la información necesaria para localizar la unidad médica en la que se emitió la prescripción.

Una vez enviado el formulario, las autoridades podrán dar seguimiento al caso y contactar al paciente para informarle cuándo y dónde podrá recibir los medicamentos pendientes. El objetivo es mejorar la coordinación entre las unidades médicas y los responsables del suministro, además de detectar los faltantes que afectan la continuidad de los tratamientos.

Otra alternativa para reportar una receta no surtida en el IMSS es comunicarse al teléfono 800 953 2218. Zoé Robledo también recomendó conservar la receta médica cuando no se entreguen todos los medicamentos, ya que el folio es indispensable para realizar el trámite y facilitar el seguimiento de la solicitud.

Los problemas que el IMSS atenderá en hospitales: éstos son

El IMSS realizará visitas directivas a 277 hospitales de Segundo y Tercer Nivel, donde trabajan alrededor de 267 mil personas. La intención es conocer de primera mano las necesidades de los equipos médicos y administrativos, así como identificar los obstáculos que afectan el funcionamiento cotidiano de las unidades de salud.

Las revisiones se concentrarán en ocho áreas prioritarias: el abasto de insumos y material de curación; el surtimiento de recetas médicas; la cobertura de personal; la disponibilidad y el mantenimiento de equipos médicos; el mobiliario; la conservación de las instalaciones; las condiciones laborales, y la organización y gestión interna.

Para atender las solicitudes, las autoridades establecerán compromisos que indiquen qué problema debe resolverse primero, cuál será la fecha prevista para cumplirlo y quién será responsable de llevar adelante la solución. Con este mecanismo, el organismo busca dar seguimiento a las demandas de los trabajadores y evitar que las deficiencias identificadas queden sin respuesta.

El desabasto de medicamentos seguirá siendo uno de los puntos centrales de la estrategia, debido a su impacto directo en los pacientes que dependen de los servicios públicos de salud. Por ello, el IMSS mantiene disponibles los canales de denuncia para que los derechohabientes informen sobre recetas incompletas y permitan identificar dónde se presentan los faltantes.