La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explica si las tiendas pueden pedir tu recibo al salir y cómo proteger tus derechos como consumidor en México.
Checa lo que tiene para decir la Profeco.
En México, es común que al salir de establecimientos comerciales como supermercados, clubes de precio o tiendas de autoservicio te pidan mostrar el ticket de compra, pero según la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), esta práctica no es legal cuando se hace obligatoriamente.
Una vez que pagas tus productos en caja, estos pasan a ser propiedad tuya y no puede condicionarse tu salida a la presentación del recibo, salvo que exista una causa legal justificada, como una sospecha razonable de delito.
La Profeco explica que la revisión obligatoria de tickets se considera una “molestia injustificada” porque puede vulnerar derechos básicos como la libertad y la seguridad personal de los consumidores, algo que está prohibido por el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Bajo este marco, ningún establecimiento puede exigir a los clientes mostrar su recibo de compra como condición para salir del lugar.
Aunque muchas tiendas argumentan que esta medida ayuda a prevenir errores de cobro o robos hormiga, la autoridad federal recuerda que esa responsabilidad recae en la administración del comercio y no debe recaer sobre los compradores.
La Profeco también advierte que esta práctica continúa presente en distintos puntos del país, especialmente en clubes de precio y tiendas grandes, pese a no contar con respaldo jurídico.
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