El aviso urgente del IMSS sobre el número de WhatsApp de Zoé Robledo y una nueva modalidad de fraude que afecta a miles de pensionados y trabajadores

El Instituto Mexicano del Seguro Social ha emitido un comunicado oficial en sus redes sociales advirtiendo a todos los derechohabientes sobre nuevas estafas que pueden afectar económicamente a millones de personas.

El aviso urgente del IMSS sobre el número de WhatsApp de Zoé Robledo y una nueva modalidad de fraude que afecta a miles de pensionados y trabajadores.

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha advertido a sus millones de derechohabientes sobre una peligrosa modalidad de estafa que circula a través de WhatsApp, ya que los ciberdelincuentes están suplantando la identidad del Director General del Instituto, Zoé Robledo, utilizando cuentas de aplicación con su fotografía oficial para contactar a pensionados y trabajadores activos.

Bajo la falsa promesa de agilizar trámites de retiro o autorizar bonos extraordinarios, los estafadores buscan obtener datos personales y bancarios de las víctimas más vulnerables. Este comunicado de seguridad surge tras un incremento en los reportes de usuarios que aseguran haber recibido mensajes de números desconocidos donde se les solicita un "pago de gestión" o códigos de verificación enviados a sus celulares.

El IMSS ha sido enfático: el Director General no realiza contacto personal ni directo con los derechohabientes vía WhatsApp para gestionar trámites individuales. En este 2026, la sofisticación de la Inteligencia Artificial permite crear perfiles falsos muy convincentes, por lo que la prevención es la única barrera efectiva contra este fraude financiero.

#IMSSInforma
El número de WhatsApp que circula NO pertenece al Director General del IMSS.

Es un intento de fraude.
No compartas tus datos personales.#NoTeDejesEngañar pic.twitter.com/V59soRrQlb

— IMSS (@Tu_IMSS) April 10, 2026

Cómo opera el fraude del "WhatsApp de Zoé Robledo" en 2026

La mecánica del engaño detectada en este segundo trimestre del año es sumamente agresiva. Los estafadores contactan al usuario presentándose como parte de la "oficina técnica de dirección" y mencionan que, debido a una supuesta actualización de la Ley del Seguro Social, el trabajador tiene derecho a un retroactivo o beneficio adicional. Para "liberar" dicho recurso, solicitan que el interesado proporcione su CURP, Número de Seguridad Social (NSS) y, finalmente, un depósito bancario a una cuenta de particulares bajo el concepto de "pago de derechos".

Otro punto crítico de este aviso urgente es la solicitud de códigos de seis dígitos. Al proporcionar estos números, los delincuentes toman el control de la cuenta de WhatsApp de la víctima, expandiendo la red de fraude hacia sus contactos personales y familiares. El IMSS reitera que todos los trámites son gratuitos y que cualquier comunicación oficial se realiza exclusivamente a través de los canales institucionales verificados y de forma presencial en las Unidades de Medicina Familiar (UMF) o Subdelegaciones.

Medidas de protección y canales oficiales del IMSS para evitar estafas

Ante la inminencia de estos ataques digitales, el Instituto ha fortalecido sus protocolos de comunicación. Para este abril de 2026, se recomienda a todos los pensionados y trabajadores aplicar las siguientes medidas de seguridad para proteger su patrimonio:

• Desconfiar de mensajes directos: Ningún funcionario del IMSS pedirá dinero o datos sensibles por redes sociales.

• Verificar la "palomita" azul: Las cuentas oficiales del Instituto y de sus directivos en plataformas como X y Facebook están verificadas; si no la tiene, es un perfil falso.

• No compartir códigos de verificación: Estos números son de uso personal y nunca deben ser entregados a terceros.

• Usar IMSS Digital: Para cualquier consulta de semanas o trámites, utiliza únicamente la aplicación oficial disponible en tiendas autorizadas.

Qué hacer si fuiste víctima o recibiste el mensaje sospechoso

Si has recibido un mensaje del supuesto número de Zoé Robledo, el IMSS exhorta a no responder, bloquear el número de inmediato y reportarlo dentro de la misma aplicación de WhatsApp. En caso de haber proporcionado información sensible o realizado algún pago, es vital acudir ante el Ministerio Público para levantar la denuncia correspondiente y notificar al Instituto a través del número de atención ciudadana 800 623 2323, opción 0, donde especialistas te guiarán para proteger tu cuenta individual.

Finalmente, el Gobierno de México recuerda que la seguridad social es un derecho y su gestión no depende de favores personales ni contactos informales. En este 2026, la digitalización de los servicios debe ir acompañada de una cultura de ciberseguridad robusta. Mantente informado, protege tus datos y comparte este aviso con tus familiares adultos mayores para evitar que su vida financiera se vea comprometida por estos grupos delictivos.