¿Por qué América Latina es un caso exitoso en la creación de hubs tecnológicos?

Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive VP VTEX, analizó las características que impulsaron los ecosistemas digitales de la región.

Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute y coFounder & Global Executive VP VTEX, dialogó con Ámbito.com sobre la actualidad del ecosistema digital en América Latina y cómo fue el camino hasta convertirse en un semillero de talento tecnológico al mundo.

- Históricamente América Latina apareció rezagada en cuestiones como desarrollo industrial y económico, pero ahora estamos en un semillero en lo que respecta a desarrollo tecnológico. ¿A qué se debe ese cambio?

- Es cierto que somos entre países en desarrollo y tercermundistas, dependiendo la mirada con la que nos miren, y en muchos aspectos nosotros empezamos a tener países hub de ciertas cosas, Brasil como granero del mundo y que tuvo un cambio en un par de generaciones. Lo mismo nos pasó a nosotros con el primer boom de internet, en 1999-2000. Tenés casos que nacieron de Latinoamérica y que lograron ser referentes de la región. A partir de esa base lo que se generó es un ecosistema de digital commerce. Hay referentes que nacieron de Latinoamérica y que están saliendo al mundo, casos como dLocal, Mercado Libre, Despegar, VTEX, y estamos saliendo para conquistar EEUU, Europa y Asia. Entonces vos tenés esos know-how, tenés detrás un ecosistema. Todo eso es talento de origen latam y muchas empresas están siguiendo el recorrido que ellos marcaron. Existe un efecto dominó porque hay un muy buen talento y se ha desarrollado un ecosistema.

- ¿A partir de qué hitos se generó eso?

- A partir de generar un mercado local. Después de la pandemia -yo lo llamo el AC-DC al cuadrado, antes, durante y después del Covid-19- hay una nueva era. Uno no toma la dimensión porque tenemos una memoria flaca y nos olvidamos de las cosas duras, pero lo que vivimos en dos años fue algo histórico. Y que nos cambió la forma de hacer las cosas. En ese antes durante y después tuviste un cambio muy grande de hábitos de consumo. Hay un tema que yo llamo el darwinismo digital y es que las marcas, no importa el tamaño, y los retailers, los emprendedores que quieren sobrevivir después de esto, son aquellas que se adapten a esos nuevos hábitos. Y todos nosotros verismo con una hiperdigitalización de nuestros hábitos, no solo de consumo.

Por ejemplo, antes en Uruguay todos celebrábamos que con Amazon Prime la compra llegaba en dos días. Hoy tenés en Uruguay y en todos los países de Latinoamérica un Mercado Libre que te entrega AM-PM, tenés un PedidosYa que superó el millón de pedidos por mes. Ese dato te da muestra del nivel de hiperdigitalización que tenemos. Todo el mundo está impactado por lo digital. Latinoamérica es lo que es porque hay un ecosistema interno que nos ha permitido desarrollar talento para soportar a esas PyMes, a esos emprendedores que ya tienen una tasa de penetración de más del 10% de sus ventas por canales digitales.

Latinoamérica es el mejor ecosistema o lugar para formar pilotos de tormenta. Más en estas épocas de tormentas constantes que estamos viviendo en el mundo. Porque cuando le hablás a un americano, a un europeo de inflación ellos no conocen de inflación, no conocían. En cambio nosotros, olvídate le país, estamos acostumbrados a trabajar en mercados muy rudos, de tormentas constantes. Entonces cuando vamos al mundo es mucho más fácil porque estamos acostumbrados a mercados mucho más complejos. ¿Dónde funcionamos mejor nosotros? En Europa del Este que en Europa Occidental, ¿por qué? porque en Europa Occidental o EEUU están los grandes jugadores que ya están posicionados. Ahí nosotros tenemos que desplazarlos ¿y por qué ellos no se fueron a Europa del Este? porque es muy difícil para ellos. Y por eso no están en Latinoamérica tampoco.

- En el caso de Uruguay, el plan de convertirlo en un hub de innovación choca con una brecha laboral en el sector TIC ¿las necesidades de las empresas evolucionaron más rápido que el mercado laboral?

- Hoy lo que te da Uruguay es que es uno de los pocos países que mantiene reglas claras y que ha desarrollado un ecosistema que atrae. Uruguay se ha focalizado en brindar servicios al exterior, a través de las zonas francas, de los regímenes promovidos, de mantener las políticas a mediano y largo plazo a pesar de que cambie el color político. Siempre promovió ser un hub de servicios, esa evolución de servicios fue hacia la tecnología ahora. Pero siempre tuvo servicios.

Otra cosa que sucede es que hoy es mucho más fácil atraer talento porque tenés el concepto de nómade digital. Son cosas que no tenés en otros países. Entonces el nivel de flexibilidad, de atracción de inversiones y talento, y una estabilidad a nivel económica y política es lo que estamos viendo.

¿Cómo resolvés el tema del talento? Con las acciones que están haciendo casi todas las empresas de la industria. Con programas de becas, de desarrollar talento desde el semillero desde la secundaria. Es cierto que no alcanza la gente que hay en Uruguay para lo que necesita América Latina, pero sí tiene un potencial muy grande de crecimiento. Hoy lo que hay que seguir trabajando son las bases que nos permitan dar mayor empleo y de mejor calidad porque el trabajo en tecnología es un trabajo de alta calidad y muy bien pago.