El Gobierno multó a Movistar con $ 185 M; exigen más inversiones

El ministro de Planificación, Julio De Vido, junto al secretario de Comunicaciones, Lisandro Salas, y el interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones, Ceferino Namuncurá, en la conferencia donde anunció la multa a Movistar.

El Gobierno decidió aplicar una multa cercana a los u$s 45 millones a la empresa de telefonía móvil Movistar por el incidente ocurrido el 2 de abril pasado, jornada en que los 18 millones de usuarios de esa compañía se quedaron sin servicio de voz y datos.

La sanción fue anunciada ayer por el ministro de Planificación Federal Julio De Vido, flanqueado por Ceferino Namuncurá, titular de la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones). El ministro reveló que el Gobierno multará a la subsidiaria del grupo Telefónica en un monto de $ 6,75 millones en efectivo, y que cada abonado (pre o pospago) recibirá un crédito por $ 10, lo que arroja un total de $ 185 millones.

«Son 6,75 millones de pesos que va a recaudar el Estado nacional por la multa, además del resarcimiento de $ 10 por abonado tanto prepago como pospago; son 18 millones de abonados, lo que llega a un valor de 185.071.780 de pesos», explicó el funcionario.

Como se recordará, el servicio de Movistar estuvo interrumpido el 2 de abril (feriado) entre cuatro y seis horas, según la zona del país. De Vido agregó que la sanción es «ejemplificadora y preventiva; las empresas de telefonía móvil «deben darnos seguridad» en el servicio que prestan» y recomendó que incrementen la potencia de la señal en distintos puntos del país donde aún es deficiente.

«El servicio no tiene la misma calidad que hace un año. Por eso, vamos a exigir a las prestadoras de telefonía que hagan las inversiones que hoy no están haciendo. Vamos a exigir a los prestadores de telefonía fija que realicen las inversiones que no están haciendo; es una advertencia, no una amenaza, ya que están descuidando su propio negocio», advirtió el ministro.

Fuentes de la empresa reiteraron que de sus investigaciones «descartaron causas originadas en fallas técnicas o derivadas de inversiones y se reunieron diversos elementos que respaldan la legítima convicción de que se trató de un acto ilícito intencional, realizado desde el exterior de la compañía».

Movistar habría detectado la intervención de un exempleado que logró inhabilitar el funcionamiento de los cuatro «nodos» (centros de distribución de datos) con que cuenta la empresa. La investigación está llevándola a cabo el juez federal Rodolfo Canicoba Corral; el magistrado ordenó una serie de allanamientos y la causa sigue en etapa de secreto de sumario.

Fuentes de la empresa consultadas por este diario insistieron en que se trata «del primer incidente de este tipo que sufre la compañía en 22 años de existencia». El informante agregó que una vez producido el incidente, y detectada la salida de servicio de los cuatro «nodos», «movilizamos los recursos humanos que atienden la red, y se logró restaurar el servicio en forma paulatina; todo se normalizó en menos de cinco horas».

Un día después del corte, Namuncurá salió con «los tapones de punta» contra la empresa, prometiendo sanciones «ejemplificadoras»; el funcionario le dio siete días a Movistar para presentar un informe técnico (lo hizo); un mes más tarde, se conocen el monto y las características del castigo.

En un claro intento por morigerar el enojo de sus clientes (el incidente se produjo pocos días después de que se inaugurara la posibilidad de cambiar de compañía conservando el número) la empresa «regaló» un día completo de servicio a los clientes pospagos; también extendió 48 horas el crédito cargado a los prepagos y estableció SMS gratis para todos sus abonados durante los cuatro días de Semana Santa (lo que hizo que el tráfico de mensajes de texto se duplicara en relación con esa misma fiesta del año anterior). «Los clientes recibieron muy bien nuestras compensaciones por el mal rato que sufrieron el 2 de abril», agregó el vocero.

¿Qué hará Movistar con la multa aplicada por el Gobierno? La fuete admitió: «Estamos analizando los criterios que la fundamentan en base al marco regulatorio vigente al cual nos atendremos». Pese a lo que dice el vocero, es casi un hecho que Movistar acatará la medida, pese al altísimo monto que deberá abonar (o dejar de percibir, lo que es lo mismo).