Experiencias únicas: viajes y mimos para empresarios

La tendencia actual en viajes y esparcimiento está orientada a vivir experiencias únicas. No en vano un reciente estudio de The Futures Company asegura que el 93% de los turistas del mundo consideran importante el servicio personalizado a la hora de emprender un viaje. Es por eso que existen agencias y divisiones especiales en las tarjetas de crédito que se dedican exclusivamente a brindar soluciones a medida.

El sondeo llevado a cabo en Estados Unidos, Reino Unido, México y China se realizó con el objetivo de explorar las tendencias de los viajeros del nuevo milenio. Según sus resultados, el 85% considera que los viajes de placer son una inversión y el 60% asegura que viajar es una prioridad en su vida. En cuanto a la personalización, el 85% prefiere itinerarios a medida y el 90% agradece los esfuerzos de los agentes de viajes en ese diseño. Es que cada vez son más los viajeros que buscan recorrer el mundo de manera única e inigualable, a través de experiencias personalizadas y diferenciadas que reflejan sus pasiones y necesidades, por eso buscan estar involucrados en todos los aspectos de su travesía.

Y no es una cuestión de edad, pues esta necesidad se ve pareja en todos los rangos etarios, quizás un poco más marcada entre las personas de 50 años en adelante. En el segmento de alta gama para viajes y esparcimiento, existen divisiones especiales en las tarjetas de crédito formadas por personas con alta capacitación cuya labor es acompañar el proceso de armado de un viaje o adelantarse a las necesidades de la persona en la ciudad. La idea es hacerles la vida más fácil a nuestros clientes, coinciden desde American Express, quien brinda este tipo de servicio.

Ellos consiguen reservas de último momento en restoranes de moda en cualquier ciudad del mundo, pueden recomendar lugares originales para hacer negocios, para relajarse o simplemente para probar lo último de la carta del restó de moda.

También cumplen los caprichos de los clientes. Hubo un caso, recuerdan, de un importante empresario que tras semanas de insomnio en su ciudad natal, logró dormir placenteramente en una cama durante su estadía en París, fue tanto el apego por aquel mueble que pidió comprarlo y que se lo llevasen a su hogar.

Luego de días de negociaciones con los responsables del hotel, que no entendían por qué una cama usada era de su interés y se ofrecía a pagarles al contacto a su proveedor, logró convencerlos y la cama fue enviada a otro rincón del mundo.

Estos equipos no llegan a ser asistentes personales, pero casi.

Trabajan en red y cuentan con bases de datos de los clientes donde pueden adelantar gustos, o incluso fechas importantes como aniversarios y proponer el envío de algún presente. Son profesionales del área de servicio, hotelería y turismo que además de sus saberes previos experimentan los lugares de lujo para luego recomendarlos.

PLANIFICACIÓN DEL VIAJE

También se asiste en la planificación del viaje que según los entendidos se inicia antes y termina mucho después. Bajo la premisa de ayudar a los clientes a diseñar ideas para su descanso se desarrolla un cronograma único con accesos exclusivos. Un plan diseñado a medida en Miami incluye alojamiento en el St. Regis Bal Harbour Resort, un cinco estrellas ubicado en ese exclusivo barrio con playa privada y enfrente del centro comercial Bal Harbor Shops que alberga 100 boutiques y casas de moda más importantes de mundo donde puede verse comprar a estrellas de Hollywood como a jeques árabes.

No se trata de un shopping tradicional, además de poder visitar, como en ningún otro lugar del mundo, las mejores marcas bajo un mismo techo, uno puede tentarse con una oferta gastronómica premium.

Pero si se quiere una visita aún más exclusiva Saks Fifth Avenue ofrece un servicio de personal shopper quien lo espera con una copa de champán y propuestas de vestuario en vestidores personalizados.

La visita no puede dejar de lado un recorrido por Wynwood Walls que reúne el mejor arte callejero de la ciudad y PAMM, Perez Art Museum of Miami inaugurado en 2013 dedicado a coleccionar y exhibir arte internacional de los siglos 20 y 21. Ese es sólo un ejemplo de la calidad de viajes que pueden llegar a armarse, destinos hay múltiples, la clave es saber organizarse y pedir ayuda en el armado del itinerario. Se espera que en el futuro los viajes sean aún más personalizados y que vayan de la mano con los avances tecnológicos, hoy la mayoría de estos servicios se realizan vía telefónica porque se intenta mantener el contacto personal que si bien no es cara a cara, del otro lado de la línea hay una persona atenta a cumplir nuestros deseos.