¿Se te cortó la luz por la tormenta? Dónde consultar cuándo vuelve y cómo hacer el reclamo

Tras el temporal, el ENRE confirmó la falta de luz en más de 20.000 hogares de la Provincia de Buenos Aires.

Qué hacer si te quedaste sin luz por la tormenta. 

Con la reciente tormenta que azotó a gran parte de la Provincia de Buenos Aires, se reportaron cientos de arboles caídos y carteles desprendidos debido a las fuertes ráfagas de viento que pasaron los 80km/h. Por esto, se produjeron cortes de luz en muchas zonas del AMBA.

El Ente Nacional Regulador de Energía (ENRE) cuenta con un mapa donde se muestra el estado del servicio actualmente, en el que se pueden ver todos los partidos afectados. Según informaron, los usuarios de EDENOR sin luz son 42.532, mientras que los de EDESUR ya suman 80.164.

Además del temporal que atravesó la provincia durante la madrugada, debido a estar en pleno verano con temperaturas sofocantes, muchos hogares ya estaban atravesando problemas con la luz, por lo que es importante recordar cuáles son los medios de reclamo que están disponibles, y cómo consultar el futuro del servicio.

Cómo saber cuándo vuelve la luz

La página web del ENRE cuenta con un mapa en tiempo real que permite a los usuarios identificar las áreas afectadas por los cortes de luz y recibir información sobre los trabajos de reparación y la estimación de normalización del servicio.

Para saber cuándo vuelve la luz en una zona particular, se deben seguir los siguientes pasos:

• Ingresar a la web del ENRE
• Acceder a la sección “Cortes de energía”
• Seleccionar la empresa distribuidora: Edenor o Edesur
• Buscar por partido o localidad
• Revisar el estado del servicio y el tiempo estimado de normalización

Cómo hacer el reclamo correspondiente

• Teléfono: 0800-333-3000 (Centro de Atención al Usuario).
• SMS: Enviar un mensaje al 11 3134 4444 con los datos del corte.

También pueden contactar directamente a la distribuidora:

• Edesur: 0810-222-0200 o WhatsApp [phone].
• Edenor: 0800-666-1000 o WhatsApp [phone].

En el caso que el servicio eléctrico no se reestablezca en el tiempo estipulado, se deberá realizar otro reclamo, pero esta vez con posibilidad de indemnización:

• Registrar el reclamo en el ENRE
• Presentar pruebas del corte (capturas del mapa del ENRE, número de reclamo)
• Solicitar la compensación correspondiente

El ENRE recordó que las empresas distribuidoras están obligadas a restablecer el servicio en el menor tiempo posible y a compensar a los usuarios en caso de interrupciones prolongadas.