En Grupo Sancor Seguros sostenemos que una gestión sustentable es la única manera de hacer buenos negocios. Concebida como parte de la gestión de riesgos, y por ello totalmente transversal a las operaciones del negocio, la sustentabilidad juega un rol esencial en la planificación estratégica y para brindar respuestas innovadoras a las necesidades de las generaciones presentes, sin comprometer las posibilidades para las generaciones futuras.
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La gestión de la sustentabilidad también conlleva un proceso de mejora continua. Y para conocer cuál es el valor que los asegurados otorgan a nuestro servicio y poder mejorar, es prioritario el diálogo tanto con ellos como con los intermediarios (los Productores Asesores de Seguros). Cualquier innovación debe partir de las expectativas de los consumidores y de nuestra cadena de valor, para realmente poder darles la respuesta que esperan.
Por ello, en Grupo Sancor Seguros contamos con una estrategia de sustentabilidad basada en el largo plazo, centrada en el negocio, con mirada en el enfoque ASG (ambiental, social y de gobernanza) y fundamentada en el diálogo con nuestros grupos de interés. Esto permite entenderla como una inversión que posibilita ahorrar recursos y aumentar producción: en definitiva, ser sustentables.
Desde 2015 llevamos adelante el programa “Hacia un Ciudadano Sustentable”, integrador de todas las acciones destinadas a los distintos públicos de interés y que busca promover un ser humano sustentable en cada persona vinculada a la empresa, visto desde la mirada de la prevención, la seguridad y la salud. Cada una de las cinco dimensiones de este programa (Conciencia Aseguradora, Preocupación por la Prevención, Salud y Bienestar, Ética e integridad y Compromiso con el ambiente) apunta a lograr tanto efectos directos en el negocio, como generar bienestar, seguridad y solidaridad en las personas.
El propósito de esta propuesta va incluso más allá de vender seguros y cubrir siniestros, porque pone foco en cuestiones anteriores a estos procesos, buscando mejorar la calidad de vida de las personas. Buscamos arraigar la gestión sustentable en todas las empresas y los países donde el Grupo está presente, con objetivos que, siendo propios del negocio como la búsqueda de la eficiencia, la seguridad y la salud, también nos permiten contribuir, desde nuestro propio ámbito, al cumplimiento de metas vinculadas a problemáticas mundiales como la desigualdad social y económica; el cambio climático; y la vulneración a los DD.HH. Con esa premisa diseñamos los planes y proyectos a futuro.
En ese sentido, luego de la pandemia -cuando nos enfocamos en atender urgencias vinculadas a situaciones de salud-, continuamos con el abordaje de aspectos más asociados a nuestro negocio, como la prevención de riesgos, la seguridad vial y el cuidado del ambiente.
Los desafíos futuros en el mediano y largo plazo tienen que ver con poner objetivos más ambiciosos para atender problemáticas preexistentes a la pandemia, pero que incluso fueron intensificadas por la misma: las desigualdades en muchos niveles; la discriminación; la violencia de género; el empoderar a la mujer; el respeto a los DD.HH. y los procesos de debida diligencia.
En el caso de la industria aseguradora, otro de los principales desafíos es atender a los eventos climáticos extremos, cada vez más frecuentes y graves debidos al cambio climático, que afectan no solo a bienes sino también a la salud de las personas.
Entonces, una gestión sustentable del negocio nos permite tener una visión con el horizonte en metas que incluso lo trascienden, y ello posibilita identificar riesgos y detectar oportunidades para brindar respuestas oportunas, aún en contextos de crisis.
(*) Gerenta de Sustentabilidad del Grupo Sancor Seguros.
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