La hoja de ruta es la transformación digital

Este 2023 ha sido muy buen año para Provincia NET. Luego de repensar nuestras unidades de negocio, hemos recuperado el terreno perdido y alcanzado mejoras estructurales. Nos concentramos en generar mayores capacidades y nuevos productos, con la hoja de ruta de la transformación digital, que desafía constantemente la forma en la que trabajamos y la propuesta de valor que brindamos a nuestros clientes.

Estrategia

A lo largo de estos años maduramos nuestra forma de hacer las cosas, dado que superamos la estrategia reactiva del 2020-2021. Con el despliegue y la consolidación de los diferentes aplicativos para el teletrabajo, junto al cambio cultural dentro de la compañía y la introducción de algunas jornadas de trabajo presencial, encontramos un equilibrio que nos permitió iniciar una estrategia proactiva con la que pudimos desarrollar más productos y servicios para la población de la Provincia de Buenos Aires.

Durante este último año consolidamos nuestro posicionamiento como aceleradores tecnológicos, dando servicios de complementación a Banco Provincia, a través del holding Provincia Servicios Financieros, a la vez que brindamos nuestras soluciones tecnológicas en desarrollo de aplicaciones e infraestructura como servicio a pymes y a diferentes organismos del territorio bonaerense y de la Nación.

Los principales hitos de Provincia NET en 2023 estuvieron asociados a su relacionamiento con el Banco de la Provincia de Buenos Aires. Entre ellos se destaca el lanzamiento de Provincia Compras, el Marketplace del Banco, como una solución desarrollada y gestionada desde Provincia NET en la cual comercios de diferentes localidades pueden ofrecer sus productos a los clientes de la entidad con una propuesta de financiamiento muy atractiva.

Lanzamiento

Por otro lado, destaco el lanzamiento de nuestra solución digital de pagos para impuestos y servicios, donde apuntamos todos los días a hacer una experiencia fluida para nuestros clientes, siempre con el foco en reglas antifraude específicas para este negocio. Se trata de un canal que se suma a los que hemos implementado desde 2020, como son la web de pagos y nuestro número de WhatsApp, que permite el pago en un flujo conversacional y apoyados en inteligencia artificial.

De cara a 2024 seguiremos desplegando nuevas soluciones de pagos digitales para lograr cubrir todos los canales que los usuarios están acostumbrados a utilizar, con el objetivo también de dar una experiencia omnicanal a nuestros clientes y, sobre todo, simplificar el servicio de cobranza de municipios y organismos públicos provinciales y nacionales. Del mismo modo, vamos a seguir consolidando nuestros servicios con Banco Provincia, superaremos la propuesta de valor que hoy ofrece Provincia Compras por medio de nuevas alternativas que incrementarán la oferta que hoy se brinda para que, a través de Provincia NET, se contribuya a simplificar y mejorar la vida de las y los bonaerenses.