Despegar avanza un paso más allá en la omnicanalidad

Despegar, la empresa de viajes que emergió como uno de los primeros unicornios salidos de Argentina, elevó la apuesta por la omnicanalidad. Tras haber desarrollado su operación online y combinarla con locales físicos, ahora anunció otra variante: se trata de Mi Agente Despegar, un canal online de venta de productos y servicios de viajes a través de videollamadas. El servicio ofrece la experiencia de una tienda física en un entorno virtual, mediante la cual los clientes pueden comunicarse con consultores expertos que los ayudarán a planificar y comprar sus viajes.

“Con el lanzamiento de este nuevo canal, continuamos el proceso de evolución basado en innovaciones tecnológicas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y ofrecer una modalidad de atención y servicio personalizado”, afirma Paula Cristi, Gerenta General de Despegar para Argentina y Uruguay. “Seguimos trabajando en nuestra propuesta omnicanal para estar cerca de nuestros clientes en distintos formatos”.

Mi Agente Despegar es un servicio gratuito para los clientes, que funciona como un complemento a las plataformas de venta ya disponibles. Además de comprar, los clientes podrán utilizar el nuevo canal, a través de videollamada o televenta, para cotizar su próximo viaje y buscar información para futuras experiencias turísticas.