OSDEPYM: la obra social que más creció en el último año

Cuenta con más de 400.000 afiliados y unos 7.000 prestadores en el país. También se logró ampliar la red de centros médicos.

Fundada hace casi medio siglo, OSDEPYM, la obra social de empresarios, profesionales y monotributistas, con más de 400.000 afiliados y unos 7.000 prestadores en el país, cumple un año desde la intervención ordenada por el Gobierno y llevada adelante por José Bereciartúa, con el objetivo de regularizar y eficientizar su funcionamiento.

En ese lapso acrecentó su presencia en todo el territorio, con la inauguración de sucursales en Posadas, La Quiaca, Ushuaia, Lomas de Zamora, Pilar, Balcarce, San Luis, Resistencia, Corrientes, Río Gallegos, Cipolletti, Río Grande, Tucumán, Termas de Río Hondo, Vicente López, Formosa, Santa Rosa, Ciudad de Buenos Aires y San Nicolás, traducida en una importante inversión y nuevos puestos de trabajo.

También se logró ampliar la red de centros médicos y prestadores, con la incorporación del Sanatorio Anchorena San Martín, el Hospital Universitario Austral, el FLENI y la Clínica Modelo de Morón. Y se encaró un proceso para dotar a la obra social de mayor tecnología e innovación, con la renovación del sitio web y la app “Doctor OSDEPYM”, el servicio que ofrece consultas médicas inmediatas por videollamada.

Sobre estos y otros temas dialogamos con Patricia Scigliano, gerente de Administración y Finanzas de OSDEPYM.

Periodista: ¿En qué se basa la nueva gestión?

Patricia Scigliano: Lo más importante es que empezamos a trabajar en equipo para mejorar la cuestión administrativa. Pudimos generar indicadores en cada área y mejorar los procesos internos. De esa manera mantuvimos los ingresos, incrementamos los planes superadores y reconvertimos los costos. En un contexto difícil por la inflación y el dólar, pudimos conservar los servicios y mejoramos los plazos de pago; los proveedores están muy contentos, es una gestión muy eficiente.

P: ¿Qué rol estratégico cumplen las nuevas sucursales?

PS: El objetivo es llegar a ser lo más federales que podamos, estar en todas las provincias y en los lugares más desprotegidos. Por eso estamos siempre acompañando al sector de discapacidad, en el que muchas obras sociales prefieren no involucrarse por los costos. El acompañamiento de la Superintendencia en este sentido es fundamental. Con cada sucursal ganas presencia y eso se ve reflejado en el aumento de planes y nuevos afiliados, nuestro nombre está sonando mucho más fuerte en el mercado. Con las 15 sucursales nuevas que inauguramos ya tenemos 45. La clave es utilizar bien el dinero sin descuidar el pago de los proveedores ni las prestaciones, que no haya bajado el nivel de servicio es fundamental porque es nuestra prioridad.

P: Hubo también una apuesta por la tecnología

PS: Sí, Se hizo mucho hincapié en ese tema. El sitio web es nuevo, mucho más interactivo, y lanzamos aplicaciones como “Doctor OSDEPYM”, al que podes consultar con una videollamada. Es muy fácil: ingresas tus datos, informas si tenés una enfermedad preexistente y le contas tu problemática a un profesional que te atiende las 24 horas. También agilizamos la atención en los call centers, siempre tratando de que sea personal con conocimiento para una mejor experiencia. Y modernizamos las sucursales con los “puestos de atención virtual” para que se puedan realizar consultas en forma rápida y eficaz.

P: ¿Cómo fomentaron el aspecto social de la entidad?

PS: Lo que más nos agradecen los afiliados es el Club de Amigos, funciona muy bien porque sienten nuestro acompañamiento. Hicimos varios encuentros, ayudamos a construir y pintar escuelas, organizamos maratones. En eso CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa) es un socio estratégico con el que nos complementamos muy bien. Nos presta sus salones, realizamos actividades conjuntas y podemos insertarnos donde antes no estábamos. De hecho, el edificio nuevo donde funcionará OSDEPYM, en Diagonal Norte y Carlos Pellegrini, lo compró CAME; están adecuándolo y lo ocuparemos antes de fin de año. También tenemos muchas acciones junto al Instituto Asegurador Mercantil, es buenísimo trabajar en equipo.

P: ¿Qué aportan los nuevos convenios?

PS: Es un aporte prestacional muy bueno, son grupos grandes que te dan presencia. Entre otros acuerdos, SOCDUS le da al afiliado una de las coberturas odontológicas más grandes del país, EMERGER le brinda emergencias médicas, CORIS le permite tener seguro de asistencia al viajero gratuito. Queremos seguir ampliando esa red de cobertura, pensar qué necesita el afiliado y hacer lo que esté a nuestro alcance para cubrir esas necesidades.

P: ¿Cómo sobrellevaron este año de crisis?

PS: Bastante bien, cerramos el año con 110% más sucursales con respecto a las que empezamos. No sólo mantuvimos la cartera de afiliados durante 2018, sino que además estamos creciendo mes a mes en 2019. Pudimos mantener el nivel de compras pese al aumento del dólar y la inflación. Hay que destacar que la obra social se apalanca mucho en la parte financiera y con los subsidios, que son clave. Sobre todo para el sector de discapacidad, por los altos costos, y para medicamentos de enfermedades de baja incidencia que son realmente muy caros. Además nos reunimos con laboratorios, droguerías y proveedores para ajustar números y renegociar: en general no tienen problema en hacerte quitas o mantener valores, lo importante es que respetes los plazos de pago. Por último, cabe aclarar que hemos aumentado solvencia. Con más auditorías y controles hoy pagamos más rápido y duplicamos nuestras reservas en un año.