15 de mayo 2021 - 00:00

Cuáles son los dos modelos de negocios que sobrevivirán post pandemia

Existen dos modelos de éxito totalmente opuestos. Muchas de las empresas hoy se encuentran con dificultades porque son un "híbrido" entre ambos. Cómo reconcerlos.

Son dos modelos de negocios que chocan dos modelos chocan: no se puede buscar la eficiencia comercial y tener comunicaciones profundas con los clientes.

Son dos modelos de negocios que chocan dos modelos chocan: no se puede buscar la eficiencia comercial y tener comunicaciones profundas con los clientes.

Gentileza: GoConqr

La pandemia dejará varios problemas y desafíos tanto personales como en los negocios. Respecto a esto último, en los próximos años prevalecerán claramente dos modelos de negocios.

Durante el 2020, asesorando empresas y ayudando a transformar a fuerzas comerciales promedio en fuerzas de élite, he descubierto que existen dos modelos de éxito totalmente opuestos y que muchas de las empresas que hoy se encuentran con dificultades para sobrevivir o estancadas, se debe principalmente a que son un “híbrido” entre ambos modelos.

  1. El primer modelo, es el que denomino “High Tech” o “Alta Tecnología”. Los pilares de este modelo son la EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD.
  2. El segundo, es el que nombro “High Touch” o “Alta Humanidad” cuyos pilares y motores son la COMUNICACIÓN y CREATIVIDAD.

Estos dos modelos chocan, ya que no se puede buscar la eficiencia comercial y a la vez tener comunicaciones con clientes largas y profundas para conocerlos realmente y que se transformen en tus fans.

Si uno busca ser creativo, tiene que aceptar que va a tener que hacer experimentos y que, a su vez, va a fallar y va a perder, a veces, el tiempo y esto no es viable si uno busca ser productivo.

Algunos ejemplos de empresas exitosas en ambos modelos contienen las siguientes características. Cada compañía debe elegir qué modelo podría aplicar y cuál podría funcionar mejor en base al negocio de la misma:

1. El método “High Tech”

Optan por ampliar y prefieren acelerar los procesos. Priorizan sistemas, herramientas e inteligencia artificial. Se basan en datos y algoritmos. Crean negocios escalables y atraen clientes a través de publicidad como Facebook Ads. Growth hacking y construir sistemas inteligentes son las habilidades más importantes. El motor es la eficiencia y buscan ser los mejores.

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El método Alta Tecnología se basa en la EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD.

El método Alta Tecnología se basa en la EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD.

2. El método “High Touch”

Eligen profundizar, prefieren ir lentamente (slow down), priorizan conexiones y conversaciones. Se basan en historias y experiencias y cuidan la estética. Crean negocios pequeños y muy rentables como también, crean mejores clientes referidos y construyen alianzas con ellos. La psicología, ciencia del comportamiento y diseño de contexto es la habilidad más importante. Su motor es la comunicación y buscan constantemente ser distintos.

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El método Alta Humanidad se basa en la COMUNICACIÓN y CREATIVIDAD.

El método Alta Humanidad se basa en la COMUNICACIÓN y CREATIVIDAD.

A futuro, será de vital importancia para las entidades de todo tipo y tamaño, elegir el modelo de negocios para los próximos años y modificar sus procesos y estrategias en pos de alcanzar más y mejores resultados y lograr también, seguir permaneciendo en el mercado.

(*) Consultor en Generación de Nuevos Negocios.

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