Maximiliano Coll, de Banco Ciudad: "Hay un cambio, los bancos volvimos a prestarle al sector privado"

El subgerente general de la Banca de Personas de Banco Ciudad destacó el crecimiento del crédito durante el primer panel de Ámbito Debate sobre Finanzas & Inversiones.

El subgerente general de la Banca de Personas de Banco Ciudad, Maximiliano Coll, destacó la mejora del crédito en el sector privado.

Mariano Fuchila

El subgerente general de la Banca de Personas de Banco Ciudad, Maximiliano Coll, se refirió al creciente rol del crédito durante el primer panel de Ámbito Debate sobre Finanzas & Inversiones, moderado por el director de Ámbito, Julián Guarino.

Coll resaltó el rol del Ciudad como “el banco público de la capital y el AMBA, aunque también con algo de presencia en el interior” y, sobre su misión, definió: “Nuestro rol está muy claro: ser el banco oficial de la Ciudad, facilitar el acceso a la vivienda y el acceso a financiamiento a pymes”.

El crédito, las tasas y el sector privado

Al analizar el panorama general, consideró que “hay un cambio si uno mira 18 meses para atrás”, al señalar que “los bancos volvimos a prestarle al sector privado, cuando antes era al público”.

Sobre este fenómeno, Coll explicó: “Las tasas se desplomaron y damos préstamos a individuos que tienen un salario. Si la tasa estaba arriba del 100%, la relación cuota ingreso hacía que el préstamo que pudieras tomar sea muy bajo. Era lo mismo prestarte a 12, 18 y 24 meses, la cuota era casi la misma. Hoy están sustancialmente por debajo y la gente puede demandar un préstamo más grande”.

“Lo que más están creciendo son los préstamos personales. Más que las tarjetas de crédito, lo triplicamos en un año. Son préstamos más largos y la dinámica es de una colocación muy importante”, planteó el referente de Banco Ciudad.

Y añadió: “Colocamos el primer crédito hipotecario en abril del año pasado y hoy estamos a razón de 20 por día y creciendo”, destacó el referente del Banco Ciudad y agregó que “otro fenómeno que volvió a surgir es el préstamo en dólares a empresas”.

La oferta para pymes

A la par, Coll destacó que “es un buen momento para las pymes en relación con los bancos, porque tenemos las mejores ofertas vinculadas a empresas”.

“Hay competencia y pueden encontrar mucha variedad. En el AMBA tenemos una línea específica para comercios que hoy arranca al 35% de tasa fija por 24 meses. Es una oferta interesante porque hoy las mejores ofertas son para las pymes. La relación es muy productiva, muy amplia y siempre queremos estar en ese segmento”, indicó.

A su vez, planteó que existe “una variedad enorme” y dijo que las tasas del Ciudad son de entre 35 y 40% para pymes. “Los plazos se van extendiendo, llegamos hasta 60 meses para proyectos de inversión. Y empieza a haber demanda, con una empresa que compra para panificados, otra de turismo que compra tres minibuses”, resaltó

El referente del Ciudad admitió que “no todos quieren ir con tasas fijas al haber una visión de baja de tasas, estamos ofreciendo 12/24 meses fijos y luego variable”. “Siempre pueden precancelarse, pero para evitar eso muchos empresarios pymes toman tasa variable o combinada, porque tienen expectativa de baja y se sienten más tranquilos con lo que puede suceder hacia delante”, destacó el referente de Banco Ciudad.

La adaptación a los cambios tecnológicos

Coll puso el foco también en la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) en el trabajo. “Está atravesando a todas las organizaciones. Armamos un equipo específico para incorporar herramientas en el trabajo interno y en la relación con clientes”, afirmó.

Y prosiguió: “Estamos utilizando herramientas para manejo de planillas, procesador de textos y para facilitar el trabajo día a día. Nuestro call center está pudiendo identificar si el cliente se fue contento, si vino enojado y pasó a estar contento, cómo fue la llamada. Mejora la productividad y también la experiencia del cliente”.

Al evaluar la situación general, sintetizó: “Si uno mira los últimos cinco años del sistema financiero, desde el Banco Ciudad vemos un cambio muy profundo en la forma de interactuar con los clientes. Hace cinco años teníamos apps y Home Banking, pero la forma como nos relacionamos hoy es completamente distinta”.

En esa línea, graficó: “Lanzamos una billetera fuertemente hace 6/7 meses y se convirtió en ese corto período en el principal canal de ingresos de clientes al banco, con más del 90%. Todos los días sumamos 1.200 o 1.300 clientes por día, que nacen 100% digitales y no tienen ni un plástico, solamente un banco dentro de su celular”.