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La diferencia en la evolución de ambos servicios se explica por el distinto perfil de cliente, según opinan voceros de las empresas prestadoras. En primer lugar, ya empezó a advertirse cierta merma en la cantidad de líneas fijas durante 2001. Esto se explica porque una vez satisfecha la demanda de los hogares medios y medios bajos, el servicio básico comenzó a extenderse hacia las franjas con menos poder adquisitivo por lo cual Informate más
En ese segmento de la población, la recuperación económica todavía tiene un impacto muy escaso por lo cual sigue habiendo bajas de línea, aunque dentro de una tendencia de ligera recuperación. La situación de Telefónica es levemente distinta y se acerca más a los números totales para ambas empresas. En setiembre de 2001, la compañía de capitales españoles, ubicada en la zona centro-sur del país, menos golpeada que la de su competidora, tenía 4.512.915 líneas en servicio. En el mismo mes de 2002 registraba una caída de 95.943 líneas y, en setiembre de este año, volvió a mostrar una reducción, en este caso de 35.941 líneas, quedando con un total de 4.381.031.
La situación de la telefonía celular es distinta. En este negocio, hay una franca expansión en la cantidad de aparatos y en la de minutos de tráfico.
La expansión se explica no sólo por la recuperación económica que estaría beneficiando a las franjas de ingresos altos y medios de la población. Hay un fuerte abaratamiento de los equipos con respecto al año anterior, sobre todo en los meses posteriores a la devaluación, y las prestadoras están ofreciendo facilidades de financiamiento sin intereses que no existían en 2002. Por otra parte, el público sigue prefiriendo la utilización de la tarjeta prepaga en la misma proporción que antes de la crisis.
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